51Callcenter4月23日消息（記者 葉東）:專注于提供企業級通信服務系統產品的北京信普飛科（Simperfect）科技有限公司將以其新成就、新面貌，將登場2010中國呼叫中心及企業通信大會。
北京信普飛科(Simperfect)科技有限公司是一家專注于提供企業級通信服務系統產品的公司。SimPerfect在CTI領域擁有15年以上的技術積累和項目經驗。整個團隊負責建設的呼叫中心項目達幾百個，建設的呼叫中心坐席數量達上萬個，有著豐富的呼叫中心項目開發和建設經驗。
SimPerfect自主開發的BasicCall精品中間件、CrystalCall水晶呼、OfficeCall、Octopus等系列產品，已廣泛應用在金融、政府、旅游、酒店和電子商務等行業，其中包括北京市政府非緊急救助中心、金融界、上海證券之星、搜狐、金山軟件、凱撒國旅等百余個項目。
SimPerfect積累多年的技術和項目經驗，更多貼切客戶需求的新功能在持續推陳出新。此次2010中國呼叫中心及企業通信大會上，SimPerfect即將展現的是全套硬件解決方案和異構系統聯網方案，以及IVVR交互式語音及視頻應答、來電防火墻、號碼防火墻、智能外撥與問卷調查等新功能：
全套硬件解決方案
Simperfect的全套硬件解決方案同時支持板卡和交換機組網方式，支持Dialogic、三匯、東進、AI-logix等語音板卡，支持AVAYA CM系列、AVAYA IPO、阿爾卡特 OXE、阿爾卡特 OXO、塔迪蘭等符合TSAPI、TAPI標準的交換機。
異構系統聯網方案
異構系統聯網方案支持多套CTI系統的異地聯網,實現異地之間的話路自動溢出、電話轉移、話務備份等功能。分支結構與總部獨立組網，系統運行不依賴于網絡；而總部可對各分支結構進行統一管理，包括統一的統計報表、流程發布、錄音調聽、狀態監控、人員權限分配、統一的排隊路由策略等。
IVVR交互式語音及視頻應答
IVVR（Interactive Voice and Video Response）即交互式語音及視頻應答。IVVR是一種全新的無線語音及視頻應答增值服務，視頻電話用戶通過撥打指定號碼，獲得所需信息或者參與互動式的服務。IVVR借助視頻和語音的特色，突出座席與客戶的互動”型功能。
來電防火墻、號碼防火墻
在營銷型呼叫中心中，客戶數據是公司的核心財產，數據安全直接關系到公司的利益。Simperfect的號碼防火墻技術，覆蓋了從座席、班長席、業務主管、系統管理者，到上門服務人員、物流派送人員等多個層面的多種安全級別設置，全面保護您的客戶數據安全。來電防火墻則能避免競爭對手或其他不法人員的大規模惡意騷擾，通過發現系統的異常狀態并主動識別出惡意電話，并通過來電防火墻設置，保護系統的正常運行不受到干擾。
智能外撥、問卷調查
呼出營銷型呼叫中心需要大量的客戶數據作為支撐，客戶數據的準確性和匹配度直接關系到營銷的成功率。將客戶數據導入到智能外撥系統中，并設置好外撥策略，系統將會自動的進行外撥，撥通后再由座席提供服務。系統自動的對無人接聽、占線、不在服務區、斷線等情況進行判斷，篩選出真正接通的電話再交給座席服務，從而提高座席的工作效率和外呼成功率。
信普飛科秉承精品項目的理念，快速響應客戶需求，并根據客戶的需要貼身定制呼叫中心功能，幫助用戶獲得更多的客戶。呼叫中心已成為用戶提高工作效率的必備工具。在攜手共贏同時，信普飛科與客戶一同成長。
