電子商務時代，企業如何在競爭中脫穎而出？如何快速提升企業品牌形象？提高企業服務質量？這些問題已經成為企業存活的關鍵，傳統的營銷模式已經很難滿足企業的需求。而在互聯網時代，網絡推廣營銷徹底打破傳統的營銷模式，網絡營銷能夠快速把企業的品牌形象以及產品信息在第一時間發布到千千萬萬消費者的眼前，乃至全世界的每一個角落里。

　　企業在通過一系列的整合網絡營銷方案：比如網絡互動營銷、知名博客營銷、企業形象以及產品視頻營銷、各大論壇營銷、各大B2C、B2B及各種信息分類網站營銷、門戶網站新聞軟文營銷以及網站優化等。在短時間內，迅速提升企業的經營網站流量，增加客戶訪問量，進而轉化為企業的用戶。在訪客轉化為客戶的過程中，自然也離不開一些有力的工具。例如網站在線客服系統、基于云呼叫中心的400電話www.400189.com等等。

400電話云呼叫中心

　　維古泰克400電話云呼叫中心是基于云計算技術設計的全新話務控制系統。企業建設初期無需購買軟硬件設備，管理者只需登錄客戶端，就可以隨時查看報表、調整綁定號碼、并對員工進行實時的監控與管理。同時400電話云呼叫中心具備話務控制、監控管理、報表平臺、超時報警等強大的功能。

400電話云呼叫中心的優勢

　　首先，400電話云呼叫中心可以快速提升企業品牌形象，促進客戶購買信心；400電話云呼叫中心將企業內分屬各職能部門為客戶提供的服務，集中在一個統一的對外聯絡窗口，最終完成一個電話處理客戶一切問題的目的。

其次，通過400電話云呼叫中心可以關注重點客戶，提升客戶價值；400電話云呼叫中心能夠對客戶分級，停止有效的管理。關注重點客戶的需求，對重點客戶的反應優先反響，找出重點客戶的需求并滿足他們的需求。根據400電話云呼叫中心提供客戶信息，并依據業務剖析等，協助企業判別最有價值客戶，從而進步重點客戶服務程度，到達留住客戶的目的。

　　再者，監督客服人員服務質量，提高客戶滿意度；400電話云呼叫中心具備強大的ACD功能（自動話務系統）、IVR功能（智能語音導航系統）、語音信箱、全程通話錄音、來電彈屏以及滿意度評價系統等，可不連續地提供禮貌而熱情的服務，即時是在晚上，企業也照樣能夠應用自動語音系統提取企業所需的相關信息。

400電話云呼叫中心ACD功能示意圖

　　企業在進行網絡推廣營銷的過程中，400電話云呼叫中心系統協助企業樹立專業的電話營銷中心，幫助企業準確地尋覓和吸收新的客戶。而座席人員經過點對點的溝通采集到大量的用戶個人信息、需求信息及產品運用信息，也可構成企業的用戶數據庫，再經過積聚的信息剖析用戶的需求特性，經過語音、電郵等用戶便當承受的方式有針對性的為用戶提供產品及服務，滿足其個性化需求，了解每一個呼叫的真正價值，進步效率，增加收益，提升客戶價值。400電話云呼叫中心讓企業營銷如虎添翼！

　　另據介紹，維古泰克400電話云呼叫中心是維古泰克（北京）科技有限公司基于云計算技術開發的全新企業呼叫中心解決方案。維古泰克系經多運營商官方認證的400電話www.voguezone.com一級代理商，擁有工信部審核批準的增值電信業務經營許可證，是在北京市公安局海淀分局互聯網信息安全備案的企業，于2006年成為北京市通信行業協會會員。維古泰克的400電話云呼叫中心系統目前已在全國范圍內為近萬家各類企業如京東商城、用友軟件、大唐云動力等注冊資金上億元的大型企業提供安全、可靠的服務。