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四、數(shù)據(jù)庫營銷的運作程序

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 一般來講,數(shù)據(jù)庫營銷一般經(jīng)歷數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、尋找理想消費者、使用數(shù)據(jù)、完善數(shù)據(jù)等六個基本過程。

 ?。╨)數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)一方面通過市場調(diào)查消費者消費記錄以及促銷活動的記錄,另一方面利用公共記錄的數(shù)據(jù),如人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)、醫(yī)院嬰兒出生記錄、患者記錄卡、銀行擔??ā⑿庞每ㄓ涗浀榷伎梢赃x擇性地進人數(shù)據(jù)庫。

 ?。?)數(shù)據(jù)存儲,將收集的數(shù)據(jù),以消費者為基本單元,逐一輸人電腦,建立起消費者數(shù)據(jù)庫。

 ?。?)數(shù)據(jù)處理,運用先進統(tǒng)計技術(shù),利用計算機把不同的;數(shù)據(jù)綜合為有條理的數(shù)據(jù)庫,然后在強有力的各種軟件支持下,產(chǎn)生產(chǎn)品開發(fā)部門,營銷部門,公共關(guān)系部門所需要的任一何詳細數(shù)據(jù)庫。

 ?。?)尋找理想消費者,根據(jù)使用最多類消費者的共同特點,用電腦勾劃出某產(chǎn)品的消費者模型,此類消費群具有一些共同的特點——比如興趣,收入,以采用專用某牌子產(chǎn)品的一組消費者作為營銷工作目標。

 ?。?)使用數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)可以用于多個方面:簽定購物優(yōu)惠券價值目標,決定該送給哪些顧客;開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品;根據(jù)消費者特性,如何制作廣告比較有效;根據(jù)消費記錄判定消費者消費檔次和品牌忠誠度。如特殊身材的消費者數(shù)據(jù)庫不僅對服裝廠有用,而且對于減肥藥生產(chǎn)廠、醫(yī)院、食品廠、家俱廠很有用。因此,數(shù)據(jù)庫不僅可以滿足信息,而且可以進行數(shù)據(jù)庫經(jīng)營項目開發(fā)。

 ?。?)完善數(shù)據(jù)庫,隨著以產(chǎn)品開發(fā)為中心的消費者俱樂部,優(yōu)惠券反饋,抽獎銷售活動記錄及其他促銷活動而收集來的信息不斷增加和完善,使數(shù)據(jù)不斷得到更新,從而及時反映消費者的變化趨勢,使數(shù)據(jù)庫適應企業(yè)經(jīng)營需要。

  數(shù)據(jù)庫營銷在我國剛剛開始,但是隨著信息技術(shù),通訊發(fā)展及計算機普及應用,堅信有越來越多的企業(yè)將會采用數(shù)據(jù)庫營銷這一現(xiàn)代化的營銷方式,因為在未來激烈的市場競爭中,沒有什么比了解消費者習慣和愛好更為重要了。

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