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中國服務外包行業的戰略規劃須考慮三個因素

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  畢博管理諮詢有限公司全球首席執行官哈里?尤表示:中國政府在外包行業的戰略規劃方面,必須考慮三個關鍵因素。

據新華社9月10日報導,畢博管理諮詢有限公司全球首席執行官哈里?尤在第十一屆中國投洽會"國際投資論壇"上說,中國政府在外包行業的戰略規劃方面,必須考慮三個關鍵因素。

哈里?尤認為,中國政府在外包行業的戰略規劃方面,一是要強調"一個中國"戰略,各地域實行差別策略。

中國已有11個經國家認定的外包基地城市,這些城市之間的競爭愈演愈烈。但是,總的來說,發包人首先選擇的是離岸發包國,然後才是城市與合作夥伴。因此,城市之間的競爭是沒有必要的。在開拓海外市場方面,中國必須樹立"一個中國"的形象。每一個城市必須根據其在發包國中的優勢,采取差別策略。

二是推行階段性產業發展戰略,不能急功近利。在不同的發展階段,中國必須有不同的側重。近期應以IT服務外包帶動業務程式外包,扶植重點地區重點企業實行規模效益,加快實現產業要素集聚,為產業升級做準備;中期應推動產業價值鏈升級,培育本土服務商一級承接高端服務外包的能力,吸引海外企業將較高端的服務外包到中國;遠期應通過高端服務外包向中國轉移,使中國逐漸超越印度,成為全球外包集散地。

三是政府支援對產業發展至關重要,中國政府在推動外包行業發展方面,必須扮演兩類角色。在建立產業環境方面,應加強政策法規和基礎設施建設,建立人才培養體系和提供資金支援,在國家品牌營銷方面應拉動"內需"推動行業改革,引進"外需"全球品牌營銷。

服務外包是一種新型的服務模式。企業將先前在企業內部完成的非核心業務,委托給以資訊技術和知識勞動力為依托的外部專業服務供應商。服務使企業能夠將有限資源專注於其核心競爭力,進而實現降低成本、提高效率、提升企業對市場環境迅速應變的能力。

(朱永棟 實習編輯)

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