市委常委、紀委書記孫英要求市公共服務呼叫中心充分發揮作用，凸顯服務型、效能型政府形象；加大宣傳力度，提高公共服務呼叫中心的知曉率；提供便捷、快速、高效的服務，繼續完善、增加聯動部門，全方位為市民服務；提高服務質量，將各類訴求分門別類梳理清晰，加快辦結時間和提高辦結質量；有針對性加強人員業務培訓，提高市民滿意度回復率和強化回訪制度；監察部門要不斷加強推進和監察力度，相關聯動部門要回復到位，使廣大市民的訴求有一個滿意的答復。