推出卓效企業流程，期望2020年時，本土企業業務占比從目前的5%上升到50%

對日外包，一直是簡柏特的主要業務。但市場形勢在不斷變化，簡柏特的未來在中國本土市場。

簡柏特副總裁祝剛給出了一個期望值——到2020年，中國本土企業在簡柏特的業務中所占比例上升到50%。

全球經濟的復蘇還有待時日，在這種局面下，節約成本成為企業最為重要的功課之一。將IT系統外包，則是主要的方式。

簡柏特（GENPACT），一家專業從事業務流程管理、IT系統外包的企業，來到公眾面前。事實上，簡柏特的前身——通用電氣（大連）行政管理技術咨詢有限公司在2000年6月就已經成立，并進入了中國市場，但一直服務于GE。自2005年簡柏特脫離GE自立門戶后，其在大連的機構也成為——簡柏特（大連）有限公司，由此簡柏特可以在中國市場大展身手。

人員也外包

近日，簡柏特宣布推出卓效企業流程（簡稱SEPSM），借此機會讓中國市場及用戶進一步地了解自身。

目前，簡柏特在中國主要的運營中心（服務中心）在大連、長春和上海。簡柏特副總裁、中國業務與解決方案發展董事總經理祝剛介紹說，在大連的中心其實是綜合服務中心，涵蓋了全面的服務類型，包括財務會計、人力資源、員工管理、供應鏈管理等；在長春的中心，更加專注于交易流程服務，如金融服務、財務服務等；在上海的中心，則更多提供IT服務，例如IT的實施服務。此外，在北京的中心主要負責客戶聯系、客戶支持。

此次推出的SEP，是將一個整合了分析、技術、以及業務流程再造的框架結構應用于一個公司進行業務管理的幾套關鍵流程中。

對于業務流程管理、IT外包上的獨特之處，祝剛表示簡柏特與其他公司的不同點在于方法論。簡柏特所有的思想內容、所有的框架體系來自于大量的實際操作的積累和沉淀。比如說很多企業跟簡柏特咨詢建立了共享中心，可能傳統的咨詢公司談到共享中心，都是首先從戰略層面規劃，然后形成整個共享的流程架構、體系架構。而簡柏特提供的不僅僅是這些，還包括通過多年實踐驗證、優化過的架構。而且我們會從具體的操作層面上指導企業應該怎么優化、具體的崗位怎么設置、具體的文檔樣本應該怎么樣做。這是我們和其他公司的根本不同。基于簡柏特先天的條件，我們已經做了大量的運營實踐，每天都產生大量的新的數據，這些支撐了我們為客戶提供服務的效率。”

如今，簡柏特在業務的具體實施上，也別具一格。祝剛介紹說，我們跟企業聯合作業，企業的員工可以成為簡柏特員工。因為簡柏特有很多基于這樣的交易服務內容，所以我們可以更大范圍地利用企業中有這種技能的員工為全球更多的客戶服務。”另外，很多企業希望服務外包離自己很近，而簡柏特的外包人員就在他們的辦公樓里，雖然實際上是簡柏特的員工，但是這些員工的行為準則和文化特點跟這個企業是一致的，包括他們所需要的一些安全措施等各個方面都跟這個公司一致。他們戴的也是這個企業的工牌，但是他們帶去的是簡柏特精益流程的思想和管理過程。”簡柏特給客戶提供的不僅是業務外包，還有人員上的外包。

本土業務受期待

自2005年獨立后，簡柏特在國內的業務發展很快。其國內業務來源可以分成三個客戶群，首先是日本客戶，主要是在大連執行，這部分業務占公司總收入的70%”；其次是跨國公司在中國境內的運營機構，我們向他們提供各方面的服務，比如說會計和財務服務，這部分業務占總收入的25%左右”；再就是在中國本土運營或者是有志于進軍海外市場的中國本土公司，這塊業務占5%。

對于后者，祝剛強調，我們一直在努力拓展中國本土企業市場，我希望到2020年，中國本土企業在我們的業務中所占比例上升到50%。”

日本外包市場的低迷，以及國內市場的巨大容量，促使簡柏特的眼光向內”，也就有了此次簡柏特的高調現身。