產業變革往往伴隨于技術的革命，新技術的出現極大的顛覆了既有的產業格局，一批新的企業誕生，同時也伴隨著一批傳統企業的消亡。熊彼特將其稱之為破壞性創新”。
信息技術（IT）產業已經經歷了兩次革命性的變革：計算機和互聯網。計算機的出現改變了人們處理事務的模式，并成功催生了IBM、微軟、甲骨文等行業的巨子；互聯網的誕生改變了人們獲取信息的方式，雅虎，Google，Amazon等企業成為時代的驕子。
目前，我們正處于信息技術的第三次革命浪潮的開端，云計算將成為最新的破壞性”推動力量：它是一場提高社會生產力的IT變革，是一場推動社會整體信息化的IT變革，是一系列具有相同核心特征的商業模式的變革。
現代的服務外包是信息技術和互聯網雙重技術推動下的產物，其發展和變革必然會受到信息技術發展的影響和作用。在云計算的浪潮下，基于云”平臺和云”模式的外包服務已經出現，并日趨成為外包行業發展的主流和趨勢。我們將這種基于云”平臺和云”模式的外包服務定義為云外包”。云外包由天津鼎韜于2010年10月首度提出，其包括三個層面的內容，一是基于云平臺”的外包，即云計算”和SaaS模式的外包服務；二是基于云”模式的外包，即外包企業將自己的服務模式從線性的傳統點狀服務模式轉變為非線性的PaaS的平臺服務模式；三是基于云”理念的外包，即是聚集海量個人和企業服務資源的服務云”，即眾包的升級版。鼎韜將云外包的定義歸納為一個公式。即
云外包=(軟件云+平臺云+ 設施云)×服務
它的核心就是外包企業建立標準化的統一外包服務處理平臺，通過標準化，模塊化和流程化將服務集成到統一云平臺上，在數據庫里面進行統一處理。而后根據客戶的需求，再針對企業的個性需求定制部分流程，這樣服務就可以在云外包系統上進行流水線式的操作處理。同時，它也是云端的服務，云和端要有很好的耦合。設施和平臺是云，服務是端。只有在云端”，才能形成云外包：不管是軟件開發，軟件服務，還是財務管理，人力資源，所有的服務器都變成了一種服務；云可以是私有的，公共的，或者第三方的，而端則必須是私有的。
云外包的時代已經悄然來臨。Amazon、Google、IBM、微軟和Yahoo等大公司是云計算的先行者。越來越多的企業將服務部署在云”端，從成本--套利模式，向效率--規模模式轉型，而全球領先的外包企業也逐漸開始了自己的云轉型，如Infosys發布混合云-BPO服務模式、安世亞太推出PERA研發云”平臺、HCL表示云計算將會成為他們的主要業務，Wipro Technologies正在試驗一種集中計算的云計算以研究這種趨勢的潛力、Patni Computing Systems正在銷售云計算加速服務”以幫助開發人員把自己的流程遷移到一種基于云計算的模式并且將試驗測試即服務”。中國的東軟、浪潮集團、海輝等也開始了云外包的探索。浪潮集團發布云海戰略，全面推進云計算業務，并將于年內推出國內首個自主開發的云計算操作系統。
各企業漫步在云端，如同物理學中力的作用是相互的一般，提供云服務的供應商稱之為施力”企業，反之，另一方購買云服務的企業則為受力”企業，目前在我國為各個受力”企業提供云產品和云服務的施力”企業眾多，搭建一個能滿足受力”企業選擇施力”供應商的平臺，幫助受力”企業針對性的選擇信息、財務、辦公支持、行業服務等云服務的供應商是大勢所需。與傳統的服務模式相比，云計算平臺更能節約受力”企業成本，滿足受力”企業的各種需求，受力”企業可以自如的在這個平臺上找到自己想要的東西，同時還可以幫助受力”企業有針對性的選擇云服務的供應商，而不是受力”企業盲目的去擇取。同時，作為施力”企業的一方，可以更好的在這個平臺上宣傳和推廣自己的服務和產品，以博得更多企業的青睞，以此更好的完善自己的品牌。另外，還可以增進雙方企業之間的交流合作，為企業雙方創造更多的業務機會。在此平臺上，任何一個企業都可以扮演不同的角色，各取所需。
相關市場調研結果顯示，目前國內尚無此類云計算平臺能夠為兩端客戶提供全方位的服務。針對產業發展需求及市場空白點，鼎韜務實時機，整合資源，基于多年來在服務外包行業及云服務的深入研究和專業服務及對產業的深刻理解，于2011年11月正式上線運營中國第一家開放式云外包與云服務聚合平臺——云集網（www.cloudhub.cn），作為中國外包網旗下的子網站，云集網是對鼎韜云外包概念的全面落實，也是一個為受力”企業提供云計算各項服務和產品的綜合性網站，緊緊圍繞兩端企業的各項云需求”和特征制定平臺定位、系統設計、技術開發以及內容梳理等。
開放是云集網的核心價值觀。云集網涉及領域覆蓋企業各個需求，開放統一入口，提供統一的市場服務，對于所有云外包及云服務提供商開放API及一站式通行證，在方便受力”企業用戶一站式選型和購買的同時，開放式的業務結構也增加了施力”提供商銷售成功幾率。云集網最終要實現企業套餐服務及定制服務兩種不同的銷售模式。對于初創期企業，提供普適的套餐產品及服務；而對于在發展中的企業，則根據其發展的需要定制化的為其提供產品及服務。
作為開放式云產品及云服務商宣傳展示平臺及協助銷售平臺，未來云集網將會把云外包及云服務商統一接入平臺，通過跨區域、跨行業的資源整合，為云產品及服務的需求方提供一個在線選擇的資源池和實現對接的載體。同時云集網將以豐富的互聯網及電子商務平臺服務運營經驗為基石，與國內外優秀云產品及服務提供商在市場運營方面進行多層次深入合作，并將不斷整合國內外優秀云產品和服務提供商資源，為國內眾多云服務需求企業提供全面、專業的服務。
經過繁忙的前期準備，目前，云集網已開始正式投入使用，網站主要分為五大板塊，即云服務、云硬件、解決方案、云門戶、云集動態，其中云服務主要包括呼叫中心、電話會議、視頻會議、云數據、通信云、語音服務、云安全監控、在線建站、云郵件、云存儲、在線記賬、云人力資源、云移動、在線翻譯等服務，內容多樣化、齊全化，為施力”企業和受力”企業提供更加便捷的服務。
在網站運行期間，鼎韜配有專門的工作人員進行定期的云集動態、產品和服務的更新，并有專業的前端團隊，為網站進行推廣和宣傳，目前，云集網的日訪問量可觀。越來越多的企業開始了解并使用其產品，社會影響較好，云集網在推動社會信息化進步的發展上起到了至關重要的作用，為中國服務外包產業及云計算的發展貢獻了一份力量。
云集網作為開放式云產品和云服務商宣傳展示平臺、協助銷售平臺、開放式端口，希望為云外包、服務提供商及終端用戶在使用平臺的各個環節共同分享與創造價值，期待您的參與！
