淮安新聞網(wǎng)6月9日訊 當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月7日上午，市委書記劉永忠和江蘇移動(dòng)公司副總經(jīng)理李明益率代表團(tuán)在印度硅谷班加羅爾訪問(wèn)，考察了印度沃特科斯呼叫中心和RMZ英菲尼迪軟件科技園。

在班加羅爾沃特科斯呼叫中心，劉永忠、李明益一行聽(tīng)取了該中心副總經(jīng)理撒西維爾·穆魯甘的介紹，并詳細(xì)詢問(wèn)了該中心運(yùn)營(yíng)、員工招聘、工作和生活配套設(shè)施等具體問(wèn)題。劉永忠說(shuō)，印度是亞洲最大的呼叫中心外包市場(chǎng)，擁有2000多家呼叫中心和近50萬(wàn)個(gè)座席。沃特科斯呼叫中心是印度硅谷班加羅爾眾多呼叫中心的一個(gè)縮影。班加羅爾抓住國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，以銀行業(yè)為中心，涵蓋電信業(yè)、公共能源、醫(yī)療衛(wèi)生、飲食、零售、物流配送和制造業(yè)等各個(gè)產(chǎn)業(yè)，國(guó)際和國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)分工不同且業(yè)務(wù)齊全，使得印度平均每個(gè)呼叫中心的座席數(shù)量均為亞洲之最。班加羅爾呼叫中心的發(fā)展模式、成熟經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。劉永忠指出，淮安市在發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)方面要著力從政府支持、人力資源、降低成本、精細(xì)管理、科技創(chuàng)新等方面入手，在更高起點(diǎn)上打造聞名世界的一流呼叫中心。

當(dāng)日，劉永忠、李明益一行還考察了班加羅爾RMZ科技軟件園。這個(gè)軟件園集聚了兩萬(wàn)多高科技人才，從事軟件開發(fā)和國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，并使其成為班加羅爾重要的經(jīng)濟(jì)支撐。劉永忠說(shuō)，從班加羅爾的科技軟件園發(fā)展來(lái)看，國(guó)際化人才的集聚、開放理念的引領(lǐng)、強(qiáng)大的科技創(chuàng)新能力和政府完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是班加羅爾發(fā)展成為國(guó)際知名的IT產(chǎn)業(yè)高地的根本原因。通過(guò)對(duì)班加羅爾軟件園和呼叫中心的考察，再一次印證了靠開放、科技、人才的三靠戰(zhàn)略，是淮安實(shí)現(xiàn)科學(xué)跨越發(fā)展的必然選擇。劉永忠指出，我市在軟件園建設(shè)中，要注重吸引和培育高端人才、完善基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)建寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和舒適的工作環(huán)境，將呼叫中心建設(shè)和軟件園發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，相互促進(jìn)、相映成輝，通過(guò)呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展推動(dòng)軟件園區(qū)的建設(shè)，將我市軟件園打造成具有國(guó)際化程度的江蘇一流的軟件園區(qū)。

又訊當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月8日下午，市委書記劉永忠拜訪了我國(guó)駐印度大使館。

中國(guó)駐印度大使館鄧錫軍代辦對(duì)劉永忠一行來(lái)訪印度表示熱烈歡迎。劉永忠向鄧錫軍介紹了近年來(lái)淮安經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況以及此次訪問(wèn)考察印度硅谷班加羅爾的目的。鄧錫軍對(duì)劉永忠一行到印度考察呼叫中心產(chǎn)業(yè)建設(shè)表示肯定。他說(shuō)，在目前中國(guó)與印度兩國(guó)友好合作關(guān)系不斷深入發(fā)展的大背景下，淮安積極學(xué)習(xí)借鑒印度在呼叫中心方面的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn)，既很好地配合了國(guó)家總體外交，又促進(jìn)了地方產(chǎn)業(yè)發(fā)展，值得稱贊。劉永忠說(shuō)，期望在大使館的支持和幫助下，淮安能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與印度官方和民間在經(jīng)貿(mào)、IT等方面的友好交流與合作，努力實(shí)現(xiàn)互利共贏。鄧錫軍表示，大使館會(huì)在今后的工作中，幫助淮安開展與印度城市的友好交流與合作，積極支持周總理家鄉(xiāng)淮安的建設(shè)與發(fā)展。

市委書記劉永忠和江蘇移動(dòng)副總經(jīng)理李明益等考察印度沃特科斯呼叫中心。