2012《中國(guó)軟件出口發(fā)展報(bào)告》指出，目前，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)缺乏具有全球領(lǐng)先地位的大企業(yè)，產(chǎn)業(yè)整體處于價(jià)值鏈中低端；缺乏核心技術(shù)，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系不健全；缺乏高層次、復(fù)合型、領(lǐng)軍型人才，產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)矛盾突出；以市場(chǎng)為導(dǎo)向、政產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合的支撐體系仍不完善，產(chǎn)業(yè)面臨可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。

　　業(yè)內(nèi)人士向記者表示，中國(guó)軟件必須走高端路線，亟待建立龍頭企業(yè)帶動(dòng)、中小企業(yè)支撐的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。沿老模式走下去，路將越走越窄。

　　軟件正成為日用消費(fèi)品。汽車(chē)導(dǎo)航、銀行刷卡、醫(yī)療單據(jù)、通訊工具，幾乎成為每個(gè)人每天都要消費(fèi)的服務(wù)。而這些服務(wù)應(yīng)用正是基于軟件。

　　然而，也正是由于消費(fèi)多元化、急速的更新?lián)Q代和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，使得軟件行業(yè)成為一個(gè)短命行業(yè)”。業(yè)內(nèi)人士打趣，在這個(gè)行業(yè)里，活10年算比較偉大，活20年開(kāi)始有危險(xiǎn)，再活20年就必須高度警惕，著手再造自己的生命”。

　　助推器”

　　軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)與服務(wù)外包密不可分。在東軟集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO劉積仁看來(lái)，服務(wù)外包對(duì)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用，堪稱軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器”。

　　中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展在第一階段，我們?cè)噲D要做中國(guó)自己的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)軟件，在那個(gè)火紅的年代里我們沒(méi)有取得結(jié)果。然而，我認(rèn)為至少有兩個(gè)階段是中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的里程碑：一是中國(guó)軟件技術(shù)和中國(guó)社會(huì)發(fā)展需要的信息化建設(shè)過(guò)程相結(jié)合，這個(gè)結(jié)合使得中國(guó)一大批軟件企業(yè)崛起，也使得一大批基礎(chǔ)設(shè)施方面的軟件提供由中國(guó)企業(yè)來(lái)主導(dǎo)。第二就是軟件外包，使得中國(guó)軟件形成規(guī)模，特別是把‘中國(guó)可以做軟件’這個(gè)概念在全世界做了推廣。”

　　根據(jù)2012年《中國(guó)軟件出口發(fā)展報(bào)告》，中國(guó)軟件出口基本保持了每年50%以上的增長(zhǎng)率，其中信息技術(shù)外包(ITO)是軟件出口主要方式。

　　2011年，ITO出口138.7億美元，占軟件出口總額的96.7%，比2010年提高了2.5個(gè)百分點(diǎn)，占比越來(lái)越大。

　　其中，美國(guó)、日本、中國(guó)香港是中國(guó)內(nèi)地軟件出口的前三大市場(chǎng)，2011年出口金額合計(jì)達(dá)80.7億美元，同比增長(zhǎng)40.5%，占中國(guó)內(nèi)地軟件出口總額的56.3%。

　　第四大市場(chǎng)為歐盟，歐債危機(jī)傳導(dǎo)致使2011年我國(guó)對(duì)其軟件出口為15.9億美元，同比增長(zhǎng)18.7%，出口總額不及對(duì)美、日出口的1/5，增速不及對(duì)美、日出口的一半，但中國(guó)企業(yè)對(duì)拓展歐盟市場(chǎng)仍抱信心。

　　第五大市場(chǎng)韓國(guó)今后將成中國(guó)軟件出口的主要市場(chǎng)，2011年中國(guó)大陸對(duì)韓出口為6億美元，同比增長(zhǎng)340%，趕超對(duì)中國(guó)臺(tái)灣的出口。

　　瓶頸凸顯

　　過(guò)去十年，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)保持了年均38%的增速，出口更是達(dá)到50%的年增長(zhǎng)率。但正如劉積仁和業(yè)內(nèi)人士所指出的，當(dāng)成本不斷上升的時(shí)候，按人頭和規(guī)模從事的外包模式受到了很大挑戰(zhàn)。

　　2011年，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)共實(shí)現(xiàn)軟件業(yè)務(wù)收入1.85萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)32.4%，增速比2010年下降8.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　當(dāng)中國(guó)外包形成規(guī)模時(shí)，成本也在不斷上升。軟件行業(yè)成本主要是人力成本。與菲律賓等東南亞國(guó)家相比，中國(guó)成為一個(gè)軟件工程師成本越來(lái)越高昂的國(guó)家。據(jù)悉，一位中國(guó)服務(wù)外包普通員工的月薪在4000元~6000元人民幣之間，是東南亞國(guó)家的2~3倍。

　　而全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的不確定性，導(dǎo)致商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模和穩(wěn)定性在不斷發(fā)生變化，這令中國(guó)軟件全球客戶們的日子也不好過(guò)。他們基于成本考慮，不太可能一直付出較高代價(jià)購(gòu)買(mǎi)目前的中國(guó)服務(wù)。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，中國(guó)軟件的毛利潤(rùn)在劇減，從過(guò)去的30%~50%降到10%左右。就像手機(jī)、電視甚至汽車(chē)等制造業(yè)一樣，軟件行業(yè)并不因?yàn)椴粩嘣鲩L(zhǎng)的需求和不斷擴(kuò)大的規(guī)模，就能擁有豐厚的投資回報(bào)。

　　也正因?yàn)榇?，一位西部省份軟件園的企業(yè)家對(duì)記者說(shuō)，軟件行業(yè)現(xiàn)在利潤(rùn)率不比以前，尤其在企業(yè)快速擴(kuò)張時(shí)急需資金，但獲得的資金扶持有限，所以不少軟件企業(yè)以地產(chǎn)和多元化投資為路徑籌資，而投資軟件園正是以另一種方式投資房地產(chǎn)，以此獲得軟件擴(kuò)張所需的資金。龍頭企業(yè)東軟也不外乎此。

　　此外，除卻軟件出口強(qiáng)國(guó)愛(ài)爾蘭、以色列，印度之外，捷克、菲律賓和埃及、巴西都出臺(tái)了軟件出口和服務(wù)外包的優(yōu)惠政策，越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)在成長(zhǎng)為服務(wù)外包目的地。

　　與此同時(shí)，中國(guó)外包的客戶正在使用自己的力量在新興國(guó)家和地區(qū)建立研發(fā)中心。

　　也就是說(shuō)，中國(guó)軟件很可能和客戶的某個(gè)事業(yè)部成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)榭鐕?guó)公司正在全球布置自己的網(wǎng)絡(luò)。正如美國(guó)SPSS公司資深副總裁、首席統(tǒng)計(jì)師石靜云曾對(duì)記者所言，服務(wù)外包發(fā)展的最高階段就是內(nèi)包，即由公司的某個(gè)部門(mén)承擔(dān)曾經(jīng)分包出去的業(yè)務(wù)。

　　過(guò)去，中國(guó)軟件和服務(wù)外包的目標(biāo)是為了幫助客戶節(jié)省成本，而未來(lái)節(jié)省成本的空間已經(jīng)變得十分窄小。外包只有變成為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，才能有持續(xù)的發(fā)展空間。這個(gè)價(jià)值本身一定會(huì)使我們將技術(shù)與應(yīng)用環(huán)境結(jié)合、與社會(huì)發(fā)展需要結(jié)合，與新經(jīng)濟(jì)、與生活方式、與日常消費(fèi)相結(jié)合。”劉積仁說(shuō)，任何一個(gè)技術(shù)如果不和好的商業(yè)模式結(jié)合，就不會(huì)有更大的發(fā)展空間。”

　　走高端

　　僅從對(duì)日外包來(lái)看，中國(guó)離岸外包雖然承接了日本70%的業(yè)務(wù)量，但卻只占日本該產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)總值的不到1%。并非市場(chǎng)需求不足，而是中國(guó)服務(wù)外包能力不足。”大連軟件行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)孫鵬對(duì)記者說(shuō)，從去年開(kāi)始，他發(fā)現(xiàn)前來(lái)軟交會(huì)洽談項(xiàng)目的日商不再將簡(jiǎn)單的寫(xiě)代碼業(yè)務(wù)發(fā)包給中國(guó)企業(yè)，而欲將包括研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、測(cè)試甚至銷(xiāo)售在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈交付給中國(guó)企業(yè)完成。

　　這意味著，中國(guó)軟件和服務(wù)外包必須走高端路線。

　　在走高端路線方面，東軟在7年前就意識(shí)到未來(lái)不會(huì)那么美好，因?yàn)槿肆Τ杀驹谝悦磕?0%的速度遞增。從那時(shí)起，東軟開(kāi)始考慮新的商業(yè)模式，并作出轉(zhuǎn)變：從人員規(guī)?；D(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)資產(chǎn)，以專利、賣(mài)拷貝和產(chǎn)品為發(fā)展方向；從以技術(shù)為中心的商業(yè)模式變成以客戶價(jià)值為核心的模式，因?yàn)楫?dāng)客戶有足夠的盈利空間日本，東軟才能有機(jī)會(huì)為其提供更多的服務(wù)。

　　當(dāng)跨國(guó)公司在中國(guó)尋求更多的低成本工程師的時(shí)候，東軟于幾年前開(kāi)始在德國(guó)尋求昂貴的、高質(zhì)量的工程師來(lái)解決汽車(chē)信息化發(fā)展需求問(wèn)題，欲從低成本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)楦哔|(zhì)量人才優(yōu)勢(shì)，是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的核心在于人才。目前，東軟在德國(guó)擁有200多名汽車(chē)信息化專家研發(fā)隊(duì)伍，在羅馬尼亞設(shè)有歐洲研發(fā)中心，與日本客戶關(guān)系緊密，并將觸角伸入美國(guó)汽車(chē)界。

　　孫鵬認(rèn)為，深掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是另一條發(fā)展路徑。中國(guó)市場(chǎng)非常大。”孫鵬說(shuō)，日本地震后，基于信息安全和電力能源的考慮，許多產(chǎn)業(yè)有向中國(guó)轉(zhuǎn)移的意愿，核心和精密環(huán)節(jié)則轉(zhuǎn)移到中國(guó)周邊地區(qū)，比如韓國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓等，因?yàn)樗鼈冸x不開(kāi)中國(guó)的市場(chǎng)需求。

　　而具有為歐美日等國(guó)際知名企業(yè)外包經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)企業(yè)，從管理、技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，具備國(guó)際水準(zhǔn)，接受?chē)?guó)內(nèi)客戶的外包從技術(shù)上說(shuō)不在話下。

　　蘇州工業(yè)園的負(fù)責(zé)人也曾對(duì)記者說(shuō)，中國(guó)軟件和外包與印度最大的不同就是，工業(yè)化程度發(fā)達(dá)的中國(guó)擁有非常廣闊的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)外客商尚意欲尋寶，因此中國(guó)企業(yè)在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)，也應(yīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)留一手”。