圖書館里備有可放置平板電腦的蛋殼椅，讀者不但能在里面使用視聽設(shè)備，而且不會(huì)吵到別人。 孫 軍攝

　　原標(biāo)題：政府買來的圖書館

　　無錫新區(qū)圖書館館長(zhǎng)孫軍說,按照傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)作模式，建圖書館需要一批事業(yè)編制的人員和政府撥款。但由于機(jī)構(gòu)設(shè)置困難、編制緊張、人才匱乏,難以實(shí)現(xiàn)。2010年，無錫新區(qū)大膽嘗試：以政府購(gòu)買公共服務(wù)的方式，把圖書館的建設(shè)、管理、運(yùn)行和服務(wù)外包給艾迪訊電子科技（無錫）有限公司，讓專業(yè)公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。除了孫軍的編制在無錫新區(qū)社會(huì)事業(yè)局文體科以外，艾迪訊電子科技（無錫）有限公司營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)黃盈證帶領(lǐng)的17人團(tuán)隊(duì)全部屬于企業(yè)職工。

　　孫軍算了筆賬：圖書館建設(shè)投入1000多萬(wàn)元，每年的固定資產(chǎn)投入200多萬(wàn)元，純粹花在購(gòu)買服務(wù)上的錢僅200萬(wàn)元左右。這座服務(wù)外包的數(shù)字圖書館，不但開拓了公共圖書館建設(shè)和服務(wù)的新路，也讓無錫新區(qū)政府在圖書館的投入在現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)了效益最大化。

　　根據(jù)我們與新區(qū)政府2013年、2014年兩年的合約，這近200萬(wàn)元的含稅服務(wù)費(fèi)包含了人員工資和我們開展的活動(dòng)。”黃盈證并沒有給出如果這個(gè)圖書館作為事業(yè)單位運(yùn)營(yíng)所需的經(jīng)費(fèi)，但他說，運(yùn)營(yíng)無錫新區(qū)圖書館的艾迪訊處于一個(gè)微利的狀態(tài)，我們的利潤(rùn)率在3%至5%之間，17個(gè)人的年薪、每次活動(dòng)的開銷都非常清楚，并不能掙什么錢”。

　　艾迪訊真正看重的是這一樣板項(xiàng)目所蘊(yùn)含的巨大機(jī)遇。現(xiàn)在，黃盈證幾乎每周都要接待2個(gè)參觀團(tuán)，這將成為艾迪訊推廣圖書館經(jīng)營(yíng)理念和模式的良好開端。服務(wù)外包第一家圖書館的時(shí)候往往投入最大，開第二家的成本就不會(huì)那么高了。”黃盈證說，希望多復(fù)制出幾個(gè)無錫新區(qū)圖書館，等到全國(guó)各地開花結(jié)果的時(shí)候，服務(wù)就會(huì)顯現(xiàn)出它自身的利潤(rùn)和效益來。”

　　在臺(tái)灣，艾迪訊已在圖書館領(lǐng)域有著10多年的管理經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)為無錫新區(qū)圖書館帶來了全新的面貌。

　　在無錫新區(qū)圖書館，所有人憑借二代身份證可以直接進(jìn)館閱讀。入口處是幾臺(tái)自動(dòng)借閱機(jī)，旁邊配有艾迪訊公司自己品牌的圖書殺菌機(jī)，能在30秒鐘內(nèi)完成整本圖書的除塵與殺菌。館內(nèi)的多功能閱讀區(qū)域還設(shè)有10余種設(shè)備，能為患有視力障礙、聽力障礙的讀者提供服務(wù)。閱讀區(qū)域還放置了巨大的隔音電話亭，有電話的讀者可以進(jìn)去打電話，以免影響他人。

　　和傳統(tǒng)圖書館以紙質(zhì)資料為主不同，這里館藏9.5萬(wàn)冊(cè)紙質(zhì)圖書、35種紙質(zhì)報(bào)紙和250種紙質(zhì)期刊，還擁有492萬(wàn)本電子書和11萬(wàn)本電子期刊和540種實(shí)時(shí)電子報(bào)，有長(zhǎng)達(dá)60萬(wàn)分鐘的視頻資料、超過50萬(wàn)首歌曲和20多萬(wàn)張高清圖片都可供用戶下載。新區(qū)圖書館一年在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采購(gòu)書本達(dá)400萬(wàn)冊(cè)，單層閱讀區(qū)域接待讀者12萬(wàn)人次，線上讀者幾十萬(wàn)人次，真正做到了24小時(shí)不閉館”。