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新興數字化服務外包正成為“中國服務”的一張新名片

商務部日前發布的最新數據顯示，今年上半年，中國企業承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為1481億元、545億元和1255億元，同比分別增長26.5%、15.5%和21.2%。線上業務需求大幅增加，特別是離岸信息技術外包增速比去年同期提高23個百分點。其中，信息技術解決方案服務、電子商務平臺服務、信息技術運營和維護服務、集成電路和電子電路設計服務離岸執行額同比分別增長137.1%、54.7%、33.1%和32.7%。

對此，中國服務外包研究中心副研究員鄭偉表示，從全球視角來看，隨著新一代信息技術的加速普及，服務外包產業數字化、智能化轉型已成為大勢所趨。我國新興數字化服務外包發展起步較早、發展速度較快，準確抓住了未來發展趨勢。當前，我國已是全球數字經濟第二大國，各行業正加速數字化轉型，“數字+”發展跡象明顯。

“從上半年數據中不難看出，信息技術解決方案服務、電子商務平臺服務、信息技術運營和維護服務、集成電路和電子電路設計等新興數字化服務離岸執行額均實現跨越式增長，發展勢頭迅猛，這也是我國新興數字化服務外包已具備較強國際比較優勢的生動體現，為提升我國服務外包產業整體技術水平競爭力、進一步擴大國際市場份額奠定了堅實的基礎。”鄭偉如是說。

在新興數字化服務外包迅猛發展的拉動下，今年上半年，中國服務外包發展總體穩中向好。根據商務部發布的數據，2021年上半年，中國企業承接服務外包合同額8793億元人民幣，執行額5648億元，同比分別增長29.4%和25.5%。其中，承接離岸服務外包合同額4944億元，執行額3280億元，同比分別增長22.4%和22.5%。

鄭偉認為，今年上半年，中國服務外包發展勢頭良好，承接服務外包合同額和執行額繼續保持兩位數雙增長態勢，承接離岸服務外包業務合同額和執行額增長均超過20%。可以說，在疫情仍在全球大范圍蔓延的背景下，上半年我國服務外包交出了一份滿意的答卷。

而在這份答卷中，“一帶一路”市場的表現功不可沒。數據顯示，今年上半年，中國企業承接“一帶一路”沿線國家離岸服務外包合同額1003億元，執行額630億元，同比分別增長50.5%和26.7%，占離岸服務外包總額比重進一步提升。

“‘一帶一路’市場表現亮眼是近兩年來我國服務外包發展的主要特點之一。一方面，隨著共建‘一帶一路’國際合作不斷推進，我國與沿線國家(地區)在服務外包領域的合作潛力不斷釋放，未來仍有很大上升空間;另一方面，我國在知識技術密集型服務外包領域相較于大部分‘一帶一路’沿線國家(地區)具有一定比較優勢，因此，承接業務的技術含量和附加值水平更高，更有利于我國企業以技術優勢開拓國際市場。”鄭偉分析到。

盡管上半年的成績不錯，展望下半年，中國服務外包也面臨很多來自外部環境的挑戰。一方面，新冠肺炎疫情目前仍在全球肆虐，導致國際市場需求下降，發包數量減少。另一方面，部分發達國家推行貿易保護主義政策，將給中國服務外包企業承接離岸業務帶來一定挑戰。此外，若下半年疫情在全球范圍內得到有效控制，印度等世界主要接包國企穩復蘇，將在一定程度上擠占中國的市場份額。

有挑戰，也有機遇。鄭偉認為，主要表現在五個方面：一是當前，疫情仍在全球蔓延，醫藥研發、檢驗檢測等領域的市場需求仍然很大，這為中國相關企業增加業務來源提供了難得機遇。二是因抗疫需要，國際社會對數字化產品和服務的需求持續增加。這為中國數字服務企業發揮比較優勢、提高市場占有率提供了機遇。三是在數字經濟時代，數字化將成為服務外包的未來發展方向。中國服務外包數字化轉型成效已經顯現，有利于中國企業在今后的國際競爭中搶占先機。四是在疫情之下，歐美發達國家發包市場仍存在較大的不確定性。這也在一定程度上為中國服務外包企業擺脫固有市場依賴、積極開拓新的市場需求，形成業務來源多元化發展趨勢提供了空間和機遇。五是隨著數字服務出口基地、服務外包示范城市、服務貿易創新發展試點等平臺建設不斷走深走實，中國服務外包產業有望形成既有特色、又有協同的發展格局。

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