• 《視頻聯(lián)絡(luò)中心解決方案手冊(cè)》免費(fèi)下載

　　視頻呼叫中心將視頻能力和呼叫中心能力融合在一起，提供視頻呼叫中心能力。第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)端APP能夠方便、快捷集成（含音頻）。

　　容聯(lián)云通訊能提供什么？

　　1)提供視頻呼叫中心能力的PaaS平臺(tái)，供業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合；

　　2)提供可私有部署的視頻呼叫中心的通訊平臺(tái)；

　　3)提供視頻呼叫中心的通訊平臺(tái)+座席應(yīng)用系統(tǒng)的整體解決方案；

目錄 1術(shù)語(yǔ)4 2解決方案5 2.1方案概述/特點(diǎn)5 2.1.1功能豐富5 2.1.2高清視頻5 2.1.3多方視頻6 2.1.4多終端接入支持6 2.1.5呼叫統(tǒng)一排隊(duì)7 2.1.6智能路由7 2.1.7系統(tǒng)接入能力7 2.2系統(tǒng)架構(gòu)8 2.3平臺(tái)介紹9 2.3.1系統(tǒng)模塊列表9 2.3.2系統(tǒng)模塊硬件配置列表9 2.3.3子模塊詳細(xì)介紹11 3功能設(shè)計(jì)12 3.1視頻控制中心12 3.1.1自助語(yǔ)音服務(wù)（IVR）12 3.1.2統(tǒng)一排隊(duì)、智能路由13 3.1.3視頻控制14 3.1.4錄音14 3.1.5錄像17 3.1.6抓圖17 3.1.7遠(yuǎn)程協(xié)助17 3.2應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)18 3.2.1平臺(tái)特點(diǎn)18 3.2.2主要功能22 3.2.3其他功能34 4部署方案34 4.1部署架構(gòu)34 4.2部署方案35 4.2.1實(shí)施方案35 4.2.2級(jí)聯(lián)擴(kuò)展方案35 4.2.3無(wú)線接入35 圖例

視頻呼叫中心解決方案系統(tǒng)架構(gòu)