一、引言
聯宇信通公司在大型呼叫中心方面有著豐富的案例，如，像為以嶺藥業、瑞年國際、哈藥六廠等馳名公司均提供過大型呼叫中心服務，并取得了客戶的長期信賴與支持。基于本次，聯宇信通公司以新近項目--修正藥業為例，以點帶面，逐漸闡述我們的具體解決方案。
二、修正藥業為何青睞聯宇信通？
聯宇信通作為醫藥行業領域里整合營銷的領軍式企業，為眾多大型醫藥企業有過親密合作，如以嶺藥業、瑞年國際、神威藥業、哈藥六廠等等，在醫藥領域有著領先的豐富經驗。修正藥業在經過對市場的調查分析，對比其他廠家提出的解決方案后，欣然選擇北京聯宇信通科技有限公司提出的解決方案，不僅僅因為我們是國家高新企業、雙軟認證企業、有眾多的發明專利，更因為我們在醫藥行業領域有著大量的成功案例和別人所不及的領先的豐富經驗。
三、快來看看聯宇信通如何為修正提供解決方案的吧
（一）B2B2C的營銷模式
聯宇信通根據修正藥業的應用需求，結合其具體的業務情況，巧用B2B2C的商務營銷模式，徹底改變了其固有的傳統營銷方式，將企業、門診與患者三者完全整合起來，既能通過門診加盟來推廣產品與服務，更能通過門診回饋的信息抓住每一位客戶的健康信息，為其精準營銷與再次服務大大擴寬了途徑。
聯宇信通的B2B2C的營銷模式，究竟如何為修正創造高收益呢？
1.加盟門診，擴寬營銷渠道
通過加盟門診，修正與門診之間實現雙向互動，門診既能將患者的個人健康信息傳送給修正藥業，使其掌握患者的健康狀況，更能將其藥品與服務通過門診渠道來展開營銷，能直接促進修正的業績增長。
2.實現雙向精準營銷
門診可同時將患者的健康信息與自身業績反饋至修正藥業，修正根據反饋的信息，既能準確定位患者的健康狀況，實現對患者的精準營銷，更可以結合門診的業績，采取相應的活動促銷方式，繼而實現對門診的精準營銷。
3.貼心的服務，患者滿意度更高
嚴格的門診及醫師審核流程、以及規范的醫師業績考核標準使得患者在門診享受到醫師的貼心服務，同時患者端的微信端功能更能讓患者感到修正的貼心，大大減少了以往患者的流失率，顯著提高了患者的滿意度，進而提升企業的業績。
（二）聯宇信通的解決方案為何讓修正如此迫不及待的上線？
聯宇信通為修正提供的解決方案包括兩個方面：患者端微信管理與醫生端微信管理。在既囊括了以往業務的基礎上，為修正實現了再次革新，通過多渠道、多方位來進一步提升企業的業績。
1.管理便捷的醫生端微信功能
通過關注修正藥業的醫生端微信服務號后，有相關資格的門診及醫生便可根據既定程序在網上進行門診注冊，通過修正的審核后，醫生便可通過醫生端的微信功能，在門診下為患者進行醫療服務。下面作一簡要概述：
（1）嚴格、高效的門診審核流程
門診按規定填寫好相應的流程后，提交修正進行審核，審核通過后，管理員便可進行門診服務，且還可上傳門診下的醫生有效信息，提交修正審核，杜絕了弄虛作假，欺騙患者。
（2）準確無誤的檢測單解讀
通過智能儀器與微信相對接，患者的檢測單可同步至微信中，醫生可對自己旗下的患者進行檢測單解讀，并能將解讀的數據信息同步至對應患者的微信中，讓患者時時了解自己的健康信息。
2.功能多樣的患者端微信管理
患者通過關注修正藥業的患者端服務號，即可通過網上享受到貼心的服務，如咨詢、附近就醫問診、用藥提示、家人綁定、親情關懷等等，給患者如家般的溫暖關懷。下面作一簡要概述：
（1）精密的在線檢測功能
實現了檢測儀器與微信相對接，能讓患者的每次檢測都可在檢測記錄上顯示出來，對于每次檢測出的數值，系統會自動判別出是否正常。同時患者還可自主選擇自己喜歡的醫生為其解讀檢測單，能讓患者更放心。
（2）完善的健康檔案管理
對于已經關注微信號并綁定手機號的患者，患者可根據頁面提示填寫自己的基本健康信息和慢病類型信息，并可根據用藥、治療情況來進行自主維護。
（3）聯通家人的關愛
綁定患者的親屬、家人等手機號即能讓對方看到患者的健康信息。尤其對于那些高齡患者以及對微信操作不熟悉的患者，通過綁定家人手機號，即能讓家人時時知道患者的健康狀況，對患者的病情了然于心。
（三）儀器對接，全程互動
聯宇信通的解決方案不僅讓門診的智能檢測儀器與微信實現了對接，更讓修正與患者形成了直接對接。患者通過門診檢測、微信端服務，便實現了門診與患者、修正與患者、修正與門診的多方位的全程互動，同時以患者為中心的智能醫療服務，既能讓患者享受到智能服務的便捷，同時也能讓修正藥業獲取更巨大的經濟效益。
四、總結
修正作為國內領先的醫藥企業，其利用呼叫中心來為其布局下線，通過多觸點多模式的營銷來進一步促進業務的開展。本次聯宇信通公司作為修正呼叫中心的負責人，通過掌握修正的整體性需求，對其應用做好相應的規劃，在實施上，以體現其應用目標為牽引，促進了其呼叫業務的進一步開展。
