人物簡介

　　廖俊松，12年來深耕呼叫中心行業，先后從事過業務管理、項目管理、人力資源管理及呼叫中心整體運營管理，現擔任廣州中心副總經理，分管熱線和電子渠道運營，打造了含10086人工、IVR、短信客服、網上客服、微博客服、微信客服在內的10086電子一體化服務體系，形成高效統一服務大前臺。

　　工作中以客戶為根，服務為本為指導，緊密聚焦能力、價值、質量、集成八字方針，將區域中心打造成區域市場的客戶關系管理中心，成為公司市場體系中的三者：服務競爭優勢的落地者、服務營銷轉型的實施者、大集中化戰略的實踐者