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互聯網電話明天的電話？

　　今后10年可能是通訊技術突飛猛進的10年。自從127年前貝爾發明電話后，固定電話通訊基本沒有什么大的改變。雖然現在有了電話留言和手機，但相對其他行業，這種通過專用交換線路傳輸聲音模擬信號的通訊技術在上個世紀的改變甚微。　　改變電話通訊現狀的極有可能是稱為VoIP（Voice over Internet Protocol）的技術，與傳統電話通訊技術不同的是，它是通過數字網絡（絕大多數情況下為互聯網）來傳輸聲音數據。這種早在20世紀90年代末就出現的技術，也是在近年來才真正擺脫“只有手頭拮據和頻繁使用國際長途的用戶才使用”的現狀，演變成一個成熟的、可以大量使用并獲利不菲的技術。　　網絡電話時代來臨　　VoIP技術的發展帶來的最重要的變化是使外置話筒或用計算機打國際長途的時代一去不復返。現在，很多新型小公司允許用戶用一個外形同傳統電話沒有任何區別的電話撥打國際長途，例如Vonage公司。這種電話設備售價大約100美元，其每月30美元的收費與傳統的每分鐘2.5美元的AT&T國際長途費率相比，顯然有極大的吸引力。　　價格低廉只是VoIP的好處之一。VoIP帶給用戶的還有傳統電話系統不能提供的方便功能，如多功能留言系統。傳統電話一般要求用戶撥打自己的電話號碼來聽取語音留言，而有了VoIP，用戶可以用電子郵件來傾聽語音留言。或者，記不得一個朋友的電話號碼了？只要打開電子郵件里的通訊錄，點擊鼠標就可以撥打已經存儲的電話號碼。Vonage公司的CEO曾表示，你能設想出什么樣的界面，電話就可以完成什么樣的功能。　　VoIP另一個顯著優勢是通訊質量。傳統電話線路由于容量問題，不得不把聲音數據壓縮并過濾后再進行傳輸，從而導致失真現象。而互聯網的帶寬則取消了這一限制，保證IP電話有極優秀的傳輸質量。　　越來越多的企業用戶也開始把VoIP看作是降低開支的一條途徑。據芝加哥的調查公司Nemertes報告，在被調查的42家公司（70%有10億美元以上的銷售額）中，有三分之二的公司使用基于VoIP的IP電話，另外五分之一正在考慮中。　　競爭在所難免　　作為前景如此被看好的一項技術，有關它的競爭在所難免。在VoIP得到廣泛應用之前，美國電話服務市場基本是被貝爾系統的各類衍生公司，如SBC（西南貝爾）、BellSouth、Verizon等區域壟斷。在美國西海岸，如果要接一條電話線，只有SBC一個選擇。要求一項新的服務，或在某個偏遠山區新建一條電話線路，都由電話公司決定，用戶很少有討價還價的余地。但VoIP進入市場后，無處不在的互聯網使用戶在選擇服務提供商方面有了很大的空間。況且，提供一項新服務，不過是與開發一套新軟件類似，服務內容的升級換代非常方便。　　就美國市場而言，在1998年前后有大量公司成批購買嶄新的電話交換機來應付Y2K問題。今天，當這些設備需要折舊時，系統管理員當然希望他們的下一代設備不為舊技術絆住手腳，VoIP蒸蒸日上的市場份額無疑是他們重點考慮的對象。貝爾們不得不去面對可能失去一個價值高達2千億美元市場的窘境。　　和貝爾公司在同一戰壕的長途電話公司，如AT&T、MCI、Sprint等等，甚至包括有線電視公司時代華納，都在2003年紛紛開始“換馬”，打出了VoIP的旗號。如MCI已經把25%的長途語音通信交給了互聯網，到2005年底，MCI的全部通訊都將從傳統的銅線移植到互聯網上。　　VoIP給貝爾系統的公司和電話交換機生產商帶來的打擊是不言而喻的。目前眾多與貝爾有關聯的電話公司75%以上的盈利來源于本地電話業務。雖然大多公司都提供DSL服務和其他一些周邊長途業務，但這些業務獲利甚微，根本不能替代本地電話業務。無怪乎業界分析人員高呼，“改寫電訊行業游戲規則的時候到了！” 　　遭遇傳統勢力　　貝爾電話公司和其合作伙伴自然不會束手待斃。為了彌補損失，電話公司開始利用自己的壟斷優勢對互聯網上的語音通訊施加影響。美國阿拉巴馬州開始對VoIP通訊制訂管理條例，向最終用戶收取電話公司最念念不忘的“服務費”和稅；俄亥俄州則對VoIP的提供商開刀，準備向其征收電信業的營業稅和雜費。只有佛羅里達州沒有對VoIP強加任何條例，但州政府也對BellSouth作了讓步：允許其在一年內提高價格，從而得到10億美元的收入，而本來該價格的提升是計劃在今后6年內逐步完成的。　　唯一比較振奮的消息是，明尼蘇達州把Vonage判定為數據服務公司而不是電話公司，保證了Vonage在該州內的服務不受電話公司條例的管轄，但消息一出，貝爾關聯電話公司之一的Qwest即刻宣布了進入VoIP在明尼蘇達州的市場競爭。　　不僅如此，AT&T、BT、France Telecom和 SBC等電話公司都采取迂回戰術，紛紛開始給企業客戶提供增值的VoIP服務，并試圖把Vonage這樣的公司限制在小規模客戶群中。　　但一些持悲觀態度的業界分析人員預測，電話公司這種看似“代理”的業務方式用意不在發展VoIP技術，而是企圖拖延技術發展進程，從而給自己爭取調整的時間。通訊產業觀察家馬丁·格迪斯說，個人用戶如果使用傳統電話公司的VoIP業務，可能會發現其通訊質量低劣。給VoIP一個不好的第一印象后，這些電話公司的真正目的也就達到了。顯然，這已經不是技術上的競爭，而是純市場的較量。　　由于通訊產業有很“悠久”的壟斷傳統，作為池塘里的一條小魚，Vonage在政府調整和具有絕對資產優勢的大公司壓擠下，前景不是非常樂觀。VoIP的技術并沒有被壟斷，所以像Vonage這樣的小公司沒有可以一枝獨秀的生存依靠。由于通訊系統涉及硬件、軟件和網絡連接服務等一整套服務，Vonage還需要和某些大公司聯手合作，才有較大的勝算。　　但從長遠看，扼殺優秀技術的企圖往往是不能成功的。目前雖然VoIP的各種高級功能尚待完善，但其提供的通訊質量可以和傳統電話網絡相媲美，并且其潛在的強大功能顯得非常誘人。對已經在內部達成協議的傳統電話公司而言，改變是痛苦的，但不可避免。對于最終用戶，他們希望VoIP帶來的是一個物美價廉的多元化市場，而不再是被幾家業界巨頭壟斷的封閉領土。

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