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SaaS VoIP呼叫中心有哪些優勢？

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　　綜合上述所有優勢，公司就能擁有快速改善客戶體驗(及坐席體驗)的能力，加強坐席的績效，最終達到提高客戶滿意度的目的。　　以前，呼叫中心通常都會面臨這么一種客戶抱怨：雖然客戶在自動語音應答中輸入了帳號信息，但當被轉接到人工坐席時，還需要再反復輸入帳號信息。　　而如今通過SaaS解決方案，客戶信息可以在呼叫處理流程中被自動傳遞。在識別了客戶之后，坐席就能根據客戶的歷史采購記錄和互動信息來提供更具針對性的服務，從而讓客戶感覺到這家公司對他們的了解與重視。

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