你知道嗎？
- 聯(lián)絡(luò)中心的員工要花費(fèi) 17% 的時(shí)間，尋找相關(guān)信息回答客戶詢問。
- 使用聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)一體化溝通的公司，其服務(wù)助理的生產(chǎn)力提升 31% 。
- 擁有 AI 虛擬客戶助理的公司，電話、聊天和郵件咨詢量減少了 70%。
聽起來不錯(cuò)啊！不過，一體化溝通是什么？AI 虛擬客戶助理又是什么？
在揭曉答案前先賣個(gè)關(guān)子，先來看看下面這個(gè)小故事
沒錯(cuò)，
這就是思科獨(dú)家提供的完整聯(lián)絡(luò)中心解決方案！
使用音視頻及耳機(jī)設(shè)備，整合世界一流的云呼叫、會(huì)議和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)助理能夠帶來積極主動(dòng)的客戶體驗(yàn)，聯(lián)絡(luò)中心將能夠在業(yè)務(wù)中擔(dān)當(dāng)關(guān)鍵角色，為組織帶來顯著效益。
與客戶的每一次互動(dòng)都至關(guān)重要。在思科聯(lián)絡(luò)中心（ Cisco Contact Center ）解決方案的幫助下，每一次與客戶的接觸中，您的公司能夠輕松提供卓越、主動(dòng)的客戶體驗(yàn)，助您留住客戶，同時(shí)打造穩(wěn)定的客服團(tuán)隊(duì)。
