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“信賴權威”是無形之中的服從法則

作為一名專業的培訓講師，我會不時地被一些機構和合作伙伴邀請去和大家做分享，如果你曾參加過，應該會注意到每次在進課程會場的時候，入口處都會有一個專門的陳列架，上面擺放的是我和當天一起授課的老師所出版的一些書籍或者光盤，以供大家閱讀或者選購。可能很多朋友會認為之所以要這樣做，是因為課程主辦方為了銷售這些書籍或者光盤以獲取一定經濟收入。事實并非如此，我們可以在這里做個計算，假設每本書或者每張光盤的零售價格是40元，主辦方能夠拿到的批發價格通常是在6折左右，而在一場約100人的課程會場里面，平均會有接近一半的學員即大概50人左右會做出購買的決定，那么綜合起來即使在不給學員提供打折優惠的情況下，主辦方通過售賣這些書籍或者光盤也僅僅可以獲得幾百元的額外收入。而要獲得這幾百元的額外收入，主辦方不僅需要制作一套非常漂亮的陳列架和背景板，還要在開場前帶著一大堆的書籍光盤到現場做擺放，并且派專人負責照看、介紹以及收款，課程結束之后還需要進行相應的收尾工作，付出這么多而只獲得如此微薄的回報，很顯然，僅僅從經濟成本的角度去考慮，這是一件看似得不償失的事情，那么為什么主辦方每次都要這樣做呢? 這里面的道理其實并不難理解，當你在會場看到這些書籍和光盤的時候，按照中國人傳統的思維習慣，能夠寫一本書或者出版光盤的人很可能在這個行業是有著極深的知識底蘊和工作閱歷的。于是，我們總是會對這種身份的人予以極大的信任和尊重，而在這種信任和尊重的思想籠罩下，為這場收費不菲的課程最終能夠取得良好的效果就打下了一個堅實的基礎，而這才是主辦方的真實用意。生活在一個繽紛繁雜的世界，說句實在話，很多時候我們需要了解求證的事情實在是太多了，然而當我們追尋答案的時候，又要如何去證明自己所接觸到的信息、找到的答案是可信的呢?最好的方式就是給它貼上一種可信的標簽，而毫無疑問權威就是其中最好的一種方法，而這就是要給大家分享的信賴權威心理效應。站在客觀的角度，我們遵循服從權威的法則，在絕大部分的情況下是有益的，這可以給我們帶來實際的好處，因為通常這些權威們會立足在整個社會的高位，無論是接觸到的信息，還是積累的經驗，以及手中掌握的資源豐富程度都比我們要強許多。按照信賴權威的法則去行事，在大部分情況下是錯不了的，這就如同你在單位里面盡量聽取領導的寶貴意見，總是明智的選擇一樣。還有一點就是，假如你不信賴權威，想去挑戰權威的話，通常情況下是不會有太好的結果的，挑戰權威的慘痛教訓會提醒我們必須按照信賴權威的法則行事。由于服從以及信賴權威已經成為我們的一種固定思維模式仿佛只要給某件事情貼上權威的標簽，就會在無形之中讓客戶大腦停止思考，進入不知不覺的順從以及信任狀態，很顯然，呼叫中心的電話銷售人員就可以在銷售過程中借用這一點來大展拳腳，增加客戶的信賴程度。

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