對(duì)于銷售新人，公司給與一定正規(guī)的培訓(xùn)，個(gè)人覺得是很有必要的。我們要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光高看問題，雖然短期可能會(huì)消耗公司的一點(diǎn)成本，但是未來回報(bào)給公司的那將是無窮和巨大的。下面，我們來看看銷售培訓(xùn)之技巧培訓(xùn)。

　　一、站在客戶的立場(chǎng)去同意其感受。當(dāng)客戶說完和提出問題后，不要直接回答其問題，要感性回避，比如說，我也同意您剛才的看法，我們很多客戶之前也有您這樣的想法。

　　二、在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話，說實(shí)話。以學(xué)生的心態(tài)，多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。讓客戶說真話。

　　三、確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否真正知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

　　四、了解關(guān)鍵問題。讓客戶具體闡述復(fù)述一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。在這過程中并不斷點(diǎn)頭示意或用筆現(xiàn)場(chǎng)記下客戶闡述的關(guān)鍵問題。讓客戶看出你很重視他的問題或建議。記住：客戶在闡述時(shí)候，不要插話打斷!