做銷售,一個最基本的條件,就是你嘴要能說。當然,此說非彼說,不僅要能說”,還要會說”。那么,怎么樣說話,才能讓客戶滿心愉悅,給你下單呢?下面,我們來看看銷售員要如何說話”。
1.多肯定客戶
每個人都希望獲得別人的肯定與贊揚,客戶也不例外。所以,銷售員可以不時地贊美客戶身上的優點,讓對方感到高興。當然,贊揚不是阿諛奉承,銷售員贊美的語言要恰如其分,不要讓客戶反感。
2.強調產品適合客戶
俗話說:寶劍配英雄,紅粉贈佳人。”銷售員在介紹產品優越性的同時,可以適當抬高客戶的身份,稱贊客戶的品位,向客戶強調只有您才有資格擁有這樣的好產品”,相信這樣說一定能夠打動客戶。
3.渲染客戶購買產品后的愉悅感
銷售員可以將客戶購買產品后的好處一一道來,并幫助客戶想象擁有產品后親人朋友對他的羨慕,從而滿足客戶的虛榮心,讓客戶切實感到購買產品的快樂。
每個人都有一定的虛榮心。因此,多強調客戶的高層次消費者”定位,多給客戶灌輸產品帶來的優越感,滿足他們的虛榮之心。這樣你的簽單率會大大提高。