在汽車銷售過程中，接待客戶是必不可少的環(huán)節(jié)，也是達(dá)成交易的重要環(huán)節(jié)，因此，做好客戶接待工作是汽車銷售人員的重要任務(wù)，那么，汽車銷售人員如何做好客戶接待工作？下文就介紹了汽車銷售接待技巧，可供參考！

　　在汽車銷售接待中，汽車銷售人員需要重點(diǎn)把握以下20個問題，回答好了這20個問題，汽車銷售人員也就能做好客戶接待工作。

　　1.客戶的學(xué)歷狀況如何？

　　2.客戶平常閱讀的報紙，雜志，圖書的情況如何？

　　3.客戶的個人成就如何？

　　4.客戶對自己企業(yè)或者個人的評價？感覺？

　　5.客戶從事商業(yè)活動的時間？

　　6.客戶過去的經(jīng)歷哪些是他們最得意和自豪的？

　　7.客戶如何評價汽車行業(yè)？客戶認(rèn)為汽車行業(yè)發(fā)展趨勢如何？

　　8.客戶周圍的人對他的評價和認(rèn)知如何？

　　9.是否認(rèn)識到客戶的穩(wěn)定的價值觀，商業(yè)觀？

　　10.客戶平時是否經(jīng)常會做重要的決定？ 推薦閱讀：汽車銷售技巧與話術(shù)

　　11.客戶現(xiàn)在是否在駕駛其它品牌的車輛？

　　12.客戶是如何了解我們汽車的品牌的？

　　13.客戶對本公司的車了解多少？了解什么？什么渠道了解的？

　　14.客戶對其它公司的車了解多少？

　　15.客戶周圍的朋友是否有駕駛本公司車輛的？

　　16.客戶是否知道本公司的車輛的長久價值？

　　17. 客戶是否清楚汽車質(zhì)量問題可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果？

　　18. 客戶是否知道售后服務(wù)對汽車產(chǎn)品的意義是什么？

　　19.客戶中誰在采購決策中的具有影響力，是多少？

　　20.采購決策的人數(shù)是多少？