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銷售人員如何選擇與確定目標(biāo)客戶

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  在市場營銷大潮中,銷售成了眾人追捧的熱門,到處充滿了銷售,有成功的也有失敗的,這是為什么呢?成功的人在于抓住了自己的目標(biāo)客戶,失敗的人則不了解什么是目標(biāo)客戶,沒有更好地選擇與確定自己的目標(biāo)客戶。那么如何去找到目標(biāo)客戶呢?我們有很多方法,但是,有一種方法很簡單,那就是使用客戶資料搜索軟件,搜客通可以快速、詳細(xì)、準(zhǔn)確、的找到大量的客戶信息,使你找目標(biāo)客戶不再難。銷售不能光靠嘴,更多的還要靠頭腦,選擇與確定目標(biāo)客戶是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。那么拜訪客戶前,目標(biāo)客戶的選擇與確定是銷售成功的關(guān)鍵。

  那么,拜訪客戶前,銷售人員如何選擇與確定目標(biāo)客戶呢?這主要有以下幾種方法:

  一、客戶對產(chǎn)品是否有使用能力

  客戶對產(chǎn)品是否有使用能力,就是客戶是否懂得正確使用產(chǎn)品。有的產(chǎn)品在使用上需要特殊技術(shù),必須考慮目標(biāo)客戶是否具有使用這種產(chǎn)品的能力,可否以援助服務(wù)加以解決等。如果說客戶實(shí)在沒有使用能力,援助服務(wù)也不能解決,銷售就難以達(dá)到。縱使你勉強(qiáng)推銷給他,將來也不免發(fā)生種種麻煩,甚至?xí)虼藢?dǎo)致貨款的收回問題。

  二、客戶是否真正需要產(chǎn)品

  客戶對產(chǎn)品的購買取決于客戶的需求,客戶對產(chǎn)品是否真正有需求及需求的強(qiáng)烈程度在很大程度上決定著銷售人員銷售的難易程度甚至成功與否。因此,在選擇與確定目標(biāo)客戶時(shí),銷售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)探測客戶的需求,搞清楚自己的產(chǎn)品是否真正適合客戶的需求。一般來說,客戶會(huì)購買自己需要的產(chǎn)品,而不是自己想要的產(chǎn)品。銷售過程中,客戶的理性比感性更能有效促使其購買,如今理性購買已在更大范圍內(nèi)被公開承認(rèn)。

  三、客戶是否有接近的可能性 如果你選擇的目標(biāo)客戶根本就無法接近,那是你的選擇就是失敗的。只有客戶有接近的可能性,你才能有成功銷售的機(jī)會(huì)。也就是說,銷售人員能否接近自己所設(shè)定的目標(biāo)客戶是一個(gè)值得考慮的問題。比如年輕的銷售人員,以社會(huì)地位而言,確實(shí)很難接近一些大人物。遇到這種情形,銷售人員就不宜親自求見那些大人物,最好是請自己公司里地位相當(dāng)?shù)娜宋锵热ネ其N。總之,不能接近的對象就不能當(dāng)作目標(biāo)客戶來看待。

  四、客戶是否具有決定權(quán)

  有些客戶,銷售人員苦口婆心地花了很多功夫?qū)ζ渫其N產(chǎn)品,但到頭來卻發(fā)現(xiàn)他不當(dāng)家”,只好以失敗而告終。如果客戶無決定權(quán),銷售將很難成功。只有有決定權(quán)的客戶才有希望購買產(chǎn)品,一個(gè)無決定權(quán)的客戶,即使他再有需求,再想購買你的產(chǎn)品,也不可能實(shí)現(xiàn)交易。因此,銷售人員選擇目標(biāo)客戶時(shí),還應(yīng)了解決定權(quán)掌握在誰手上,否則就可能白費(fèi)精力。

  優(yōu)秀的銷售人員時(shí)時(shí)刻刻都在關(guān)注那些有能力購買產(chǎn)品和服務(wù)的潛在客戶和準(zhǔn)客戶,他們的成功很大程度上取決于選擇和確定目標(biāo)客戶的能力,或者說在銷售過程中更早地選定目標(biāo)客戶的能力。因此,作為一名銷售人員,在拜訪客戶前,你的主要任務(wù)之一就是在目標(biāo)客戶上最大化你的工作時(shí)間,以培養(yǎng)和提高自己鑒別、選擇、確定目標(biāo)客戶的能力。

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