當我鋪新產品拜訪經理的時候,訪前準備,探詢聆聽,利益銷售坐的都很好,對方提出的各種異議處理也做了詳細的解答,到了成交這一步,不是對方拒絕進貨尷尬的結束了拜訪,就是進貨的數量和自己設定的數量差距太大。經過自己的思考總結出以下幾種鋪貨話術技巧:
鋪貨話術技巧一,直截了當法
如果你已經與自己的客戶關系十分鐵”,無須太多的話術和技巧。直接說明來意,并且提出自己的要求即可。
例:
李哥,我們公司又上了一個新產品,有廣告支持,商業供貨價格**元。統一零售價格**元,現在商業有貨,幫我進20盒。”
或是李哥,今天我給帶來一個我們公司的新產品,你從商業進20盒賣賣看,毛利30個點。我們下個月開始上廣告。”
——這里可以看下業務員鋪貨技巧
鋪貨話術技巧二,鼓勵肯定法
當你遇到了猶豫的客戶的時候,一定要有耐心的去把產品的政策和支持介紹清楚,并把客戶提出的每個異議解答好。在最后的時候使用鼓勵的話或是肯定的話。來幫助他下定決心進貨。
例
王經理,我已經把產品的政策和公司的支持介紹清楚了。利差大,療效好,賣開了肯定有回頭客,您今天進了貨,就是咱們市第一個銷售的藥店,先賣先賺,肯定能夠賺錢。”
您別再猶豫了,您和我已經和合作這么長時間了,還有什么不放心的?就是暫時出現不走貨的情況,我也能給您店里配上贈品,您看這樣行了吧?來我給您報20盒。”
此時建議您把訂貨單拿出來在上面填上數字,一般的客戶見已經寫上了一般也會認可的。
鋪貨話術技巧三,二選一法
有的時候客戶通過我們的介紹同意進貨了,只要技巧得當,按照對方實際能力可以使用二選一法,達到首批多進貨的目的。
張經理,您看這個新產品的銷售前景您也十分的看好,咱們這么大的店,進了以后肯定賣的好,進少了就容易出現斷貨的情況,您看您是進30盒還是進50盒?”
張經理,現在進貨20盒送一個洗手液,您看您是拿兩個還是拿三個獎品?”
此時客戶一般都會選擇其中的一個答案,而正好達到了我們的目的,選了多的數量達到了多進貨的目的,選少的數量也達到了進貨的目的。
鋪貨話術技巧四,時間緊逼法
李姐,我今天告訴您一個好消息,我們公司又推出了一個新產品……,這個月末前進貨10送一,今天都26號了,下個月可就得不到獎勵了。這么大的進貨獎勵政策很少遇到的,您考慮一下看您進多少?”
鋪貨話術技巧五,舉例子法(沒有想出更好的名字)
如果遇到比較頑固堅持不進貨的小藥店經理,通過分析此類客戶不進貨的原因大多是認為現款進貨壓資金或是感覺毛利點達不到他的要求,可以使用比較法。
李經理,我知道您現在賣的很多的品種都是代銷,但是您也知道象我們公司的品種都是走的商業,而且有廣告支持。不可能做代銷。何況這次也不是來上您這里壓貨。第一次賣新產品我也知道有壓力,所以您就進10盒,試試!也不過才一百多塊錢。也就是吃頓飯的錢而已。”
鋪貨話術技巧六,激將法
在鋪貨的時候總會遇到那些難纏的藥店,其實我們可以在鋪貨之前制作一個訂貨單,將店名、進貨數量和得到獎勵列上。在鋪貨的同時進行登記,遇到了前幾種方法不能解決的釘子戶”可以利用訂貨單這個道具,演一出激將進貨的好戲。
例
王經理,您說的這幾個不進貨的理由我都能理解,但是畢竟顧客看了廣告以后會上門來購買,咱們這么有影響的藥店要是沒有貨,影響形象呀!”
拿出訂貨單,并指著訂貨單給藥店經理看
您看從我鋪貨到今天才三天的時間,已經有25個藥店進貨了,XX大藥房進了50盒,XX藥店進了20盒,就連對門的XX藥店也進了15盒,這些老板都非常認同這個產品的銷售前景,您看您總不能落到他們后邊吧?這樣您自己在訂貨單上寫進多少吧!”
以上是幾種鋪新產品時拜訪客戶的話術,如果使用得當,藥店經理都會多少進一些貨的,如果是拜訪商業客戶的采購經理也同樣適用,只是訂的數量有變化而已。市場是復雜的,幾種技巧也有解決不了的客戶,還是需要聰明的您根據您對客戶的了解來摸索出合適自己的工作方法。