會(huì)議名稱：2010中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)
會(huì)議時(shí)間：2010年05月21日

　　呼叫中心質(zhì)檢管理系統(tǒng) Contact Center Performance Control System，簡(jiǎn)稱 VoiceCodes CPCe，是新一代標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用產(chǎn)品。采用當(dāng)今流行的Micosoft.NET開(kāi)發(fā)平臺(tái)開(kāi)發(fā)，通過(guò)B/S架構(gòu)部署實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)后臺(tái)處理，有效提高應(yīng)用程序的工作效率。作為現(xiàn)代聯(lián)絡(luò)中心的質(zhì)量管理系統(tǒng)，CPCe以完善的質(zhì)檢流程，指導(dǎo)用戶科學(xué)有效地進(jìn)行質(zhì)量管理。CPCe系統(tǒng)可以與任何廠家的錄音/錄屏系統(tǒng)集成。同時(shí)CPCe借鑒廣泛的呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)的需求和成功經(jīng)驗(yàn)，面向各行業(yè)提供完整的質(zhì)檢管理解決方案。

CTI論壇報(bào)道