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菲律賓BPO發展面臨的挑戰:人員素質與成本

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  據菲律賓《星報》報道:菲律賓可能替代印度而成為BPO—商務程序外包業的領頭羊,但該行業發展面臨的挑戰依舊,即人員素質和成本。
  菲律賓聯系中心聯合會主席Benedict Hernandez說,馬尼拉和宿務是大學集中的城市,發展BPO具有絕對的優勢。但是菲律賓有至少21天的公共假期,這使得用人成本大幅提高。該行業需要慎重考慮解決辦法。
  菲貿工部部長Gregory Domingo之前表示,BPO行業在該國將繼續享受激勵政策。這使該行業人士對2011年BPO的發展更加充滿信心。

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