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東海縣民生熱線被批準為國家級服務業試點項目
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　　日前，東海縣民生熱線暨應急聯動服務指揮中心公共服務項目被國家標準委、國家發改委等六部委批準為2011年度國家級服務業標準化試點項目。試點項目自今年11月至2013年10月底執行，時間為2年。
　　去年7月，東海將該縣40多個部門的咨詢、救助等服務職能集中整合，統一調動民生服務和應急聯動資源，建立起民生熱線暨應急聯動指揮中心，利用人防中心數字化和網絡化技術，把110、119、120等緊急求助電話以及城管、交通、供電、供水、工商等多個服務熱線合而為一，對外統一公布110和122兩個特服號碼，并從相關部門抽調工作人員進駐指揮大廳，全天候受理、辦理、反饋、督辦群眾的各類報警求助。
　　截至目前，122民生熱線共受理各類電話291288件，其中有效電話61346件，現場接受解答咨詢5634件,下發督察通報8期，編輯動態分析專報46期，電話催辦1500余次，按期辦結率98%，為群眾與政府之間建起了一座“連心橋”。　　

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