CTI論壇(ctiforum.com)7月8日消息（編譯/老秦）: Zappix，視頻交互式語音應(yīng)答（IVR）平臺提供商，最近推出了人力資源視頻IVR解決方案，它使企業(yè)為員工提供了一個全渠道視頻IVR人力資源移動App，可以直接連接到他們公司的人力資源基礎(chǔ)設(shè)施中。使用這個程序，員工可以訪問信息庫和使用自助功能，包括福利管理，人員跟蹤和薪酬等重要功能以及參與如休假，保險等管理。
為員工提供方便訪問和人力資源方面的擴(kuò)展功能已被證明顯可以著降低員工的壓力和焦慮，同時提高積極性和工作滿意度。此外，該應(yīng)用程序可以使企業(yè)HR部門減輕人員的造訪，以及通過各種流程和文檔的數(shù)字化和自動化降低成本。該應(yīng)用程序支持語音和非語音，涵蓋多種客戶服務(wù)渠道，如語音，視頻，網(wǎng)絡(luò)，移動網(wǎng)絡(luò)等。
“我們?yōu)楣炯捌鋯T工提供快速，便捷，安全地獲取人力資源信息和跨平臺幫助選項，并且都是實時和自動的，” Zappix市場部副總裁加爾。斯坦伯格（Gal Steinberg）說。“以小成本，也無需IT介入，Zappix視頻IVR解決方案為任何規(guī)模的人力資源管理者和參與者提供與強大的移動人力資源智能手機應(yīng)用程序連接的能力，滿足所有需求。”
企業(yè)正在將越來越多的職能數(shù)字化和自動化，利用移動技術(shù)不斷鋪平了更高效的運作道路，不僅使員工，客戶受益，當(dāng)然還有公司本身自己受益。Zappix視頻IVR人力資源移動應(yīng)用App充分利用移動和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的便利性，通過專注于自動化，自助服務(wù)和全天候無障礙渠道，把更多的權(quán)力放在員工手中。
企業(yè)可以輕松管理，并通過一個簡單易用的界面瞬間更改應(yīng)用程序的內(nèi)容，同時通過一套強大的API實現(xiàn)與客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和其他必要的系統(tǒng)集成。通過提供這種方便和靈活的應(yīng)用程序開發(fā)工具，企業(yè)能迅速適應(yīng)不斷變化的需求和期望，最大限度地提高效率和滿意度。
該公司的基于云的視頻IVR平臺是一個軟件即服務(wù)（SaaS）解決方案，能夠通過新的智能手機應(yīng)用程序接口實現(xiàn)全渠道客戶服務(wù)通信。 Zappix幫助企業(yè)提供最好的互動客戶服務(wù)體驗，在提高客戶滿意度的同時減少呼叫中心的成本。
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