第四屆FreeSWITCH開發者沙龍9月11日在鵬潤國際大酒店隆重召開。大會以“側重業務場景，引領技術趨勢”為主題，旨在推動開源軟交換領域的技術交流，探討傳統的電話通信領域和互聯網尤其是移動互聯網的融合和發展。剛獲取容聯云通訊1000萬天使輪投資的SaaS云服務新貴容聯七陌受邀參展了本次盛會，同時容聯七陌創始人兼CEO蔡質彬作為行業意見領袖以“云客服基于FreeSWITCH的系統架構”為題，向廣大開發者分享了容聯七陌基于容聯云通訊平臺推出的云客服產品。
容聯七陌CEO蔡質彬 “云客服基于FreeSWITCH的系統架構”
容聯七陌從創業以來專注于為企業用戶提供SaaS化的呼叫中心平臺服務，在服務過程中發現，現在的企業運營理念已經發生了巨大的變化。節約成本，快速提供穩定可靠的服務是企業追求的目標，中國的企業正在告別購買軟件、部署軟件的時代，越來越多的中小企業在使用SaaS軟件來實現企業的管理，尤其是在呼叫中心領域，中國的SaaS軟件服務商正迎來一個新的時代。
容聯七陌基于容聯云通訊的平臺架構
無論是SaaS化的運營平臺，還是全渠道的服務模式，都拖離不了一個強有力通信能力的PaaS平臺的支撐。將傳統電信網絡通訊能力和基于互聯網的通訊能力，通過API的形式提供給SaaS廠商。降低了企業對通訊能力的融合門檻，企業只需集中精力專注于業務系統的研發和推廣就可以，省去很多中間環節。在新的商業環境下SaaS廠商牽手PaaS廠商在各自擅長的領域各顯其能，為用戶帶來更有價值的服務將成為市場的趨勢。容聯七陌正是看到這一巨大的機會借助容聯云通訊PaaS通訊能力在其基礎之上研發了新一代的云客服產品，推向市場并收到了很好的反饋。
