第七屆中國國際服務外包交易博覽會（服博會）將于2015年9月24-25日在杭州黃龍飯店舉辦。服博會是由中華人民共和國商務部、教育部、科技部、工業和信息化部共同主辦，委托中國國際投資促進會具體承辦，以“成為亞洲主流服務外包交易平臺”為發展目標。
此次，服博會主辦方委托CTI論壇承辦的“互聯網客戶中心行業高峰論壇”也將于9月25日在杭州黃龍飯店（三層）·鉆石宮隆重召開。另外，本次論壇將于25日上午8點30分開始簽到，并于上午9點正式開始。
大會官方網址：http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccce2015/index.html
“互聯網客戶中心行業高峰論壇”的主題是“互聯網+”時代下全媒體客戶中心的變革與轉型。本次論壇以會議和展覽為主，通過主題演講、展覽展示、業內交流、案例分享、圓桌論壇等豐富形式來進行學習交流和探討呼叫中心行業人士關注的各類熱點話題。
高峰論壇匯集了來自呼叫中心行業內眾多企業領袖、專業人士及廠商代表。論壇還將為參會者展示呼叫行業內最具創新企業的最新技術、產品和服務，可謂是一場不容錯過的專業型呼叫中心行業盛會。
此次高峰論壇分為上下午場，來自中國國際投資促進會常務副會長周銘，中國國際投資促進會常務副秘書長張曦，中國通信企業協會增值服務專業委員會評定中心副主任李農，亞太客戶服務協會主席朱剛岑等眾多嘉賓紛紛蒞臨。
上午場，首先由中國國際投資促進會常務副會長周銘先生發表會議致辭。隨后是來自美國高德納公司研究總監劉軼，浙江遠傳信息技術股份有限公司金融事業部總監唐積才、Teleopti中國南方區高級銷售經理彭龍城等嘉賓帶來的精彩演講。
- 劉軼先生的演講題是《From CC to CM》
- 唐積才先生的演講題是《開啟全員立體服務新時代》
- 彭龍城先生的演講題目是《以人為本的WFM移動化管理》
此外，上午場中來自中國國際投資促進會常務副秘書長張曦，還將為呼叫中心行業內的優秀企業與管理者頒獎。
下午場，則是由上海聯合麥通外包呼叫中心運營副總經理凌佳，中國通信企業協會增值服務專業委員會評定中心副主任李農，亞太顧客服務協會主席朱剛岑等帶來的主題演講。
- 凌佳先生的演講題目是《互聯網時代下客戶關系管理方式的改變》
- 李農先生的演講題目是《呼叫中心服務質量和運營管理規范》帶給行業新變革
- 朱剛岑先生的演講題目是《開創杰出顧客關系服務體驗經濟的轉型領域》
除了精彩紛呈的演講外，本次的圓桌論壇環節，也成為一大看點！峰會邀請了通訊行業內眾多重量級嘉賓參與討論，并分享他們對于正在到來的新呼叫時代的遠見和戰略。
- 上海聯合麥通外包呼叫中心CEO 陳哲敏
- 中國通信企業協會增值服務專業委員會評定中心副主任 李農
- 北京市通信行業協會呼叫中心專業委員會常務副主任 劉燕軍
- 呼叫中心與服務外包研究院院長 米輝波
- Teleopti AB中國區GM 葉城
- 亞太顧客服務協會主席 朱剛岑
本次高峰論壇歡迎業內人士以及關心我國互聯網客戶中心行業發展的朋友參觀參與，分享觀點研究對策面向未來。關于本次高峰論壇的詳細介紹及參與方法，請登陸官方網站了解。會議網址：http://www.ctiforum.com/expo/2015/ccce2015/index.html>
地 址：杭州黃龍飯店（三層）·鉆石宮 杭州市西湖區杭大路2號
酒店官網：http://www.thedragonshotel.com/
中國國際投資促進會簡介
中國國際投資促進會（以下簡稱“投促會”）是經國務院批準成立，由商務部主管的、在民政部登記注冊的具有獨立法人地位的全國性投資促進機構。其宗旨是：根據中國的經貿戰略，充分發揮社團組織的作用，整合全國的投資促進資源和力量，建立全國性的經貿投資促進平臺；促進中國參與區域經濟一體化戰略的實施，實施中國政府制定的投資促進戰略；協助各級政府改善投資環境、擴大對外宣傳，提高吸收外商投資的質量；推廣多元化投資促進產品，為促進外商來中國投資和中國企業到海外投資、參與國際經濟技術合作提供有效服務；實現資源共享，協調發展，為繁榮經濟、促進社會進步服務。
CTI論壇簡介
CTI論壇http://www.ctiforum.com>定位于中國計算機和通信領域里的網絡社區和門戶網站，重點關注呼叫中心、企業通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業在線媒體和信息服務機構。自2000年3月20日正式開通以來，依托多年來積累的強大行業資源和經驗，秉承“誠信、專業、服務、創新”的媒體理念，CTI論壇向廣大的行業客戶提 供各種會員服務以及網絡廣告、會展、線上線下活動、專業培訓和咨詢、企業心理健康管理、年度評獎、數據庫精準營銷、市場調研以及人才招聘等一系列整合營銷 服務。
溫馨提示:9月25日互聯網客戶中心行業高峰論壇住宿及交通方案:
1.酒店及周邊環境：黃龍飯店，聯系人:張經理 18958187008；世貿君瀾大飯店，聯系人:何經理 13777859287；新宇商務酒店（杭州西湖店），徐經理13067728622；7天連鎖酒店（杭州西湖斷橋店）0571-81902777；
2.黃龍飯店位于杭州市西湖區杭大路2號，周邊公交車站信息:公交站28路，49路，92路，在松木場站下車或者杭大路站下車即到；請提前安排好您的出行計劃，我們誠摯邀請您撥冗光臨，共襄盛會！
