對于企業來說，生存意味著吸引和留住客戶的能力，以及比競爭對手更快更好地向客戶提供高附加值服務的能力。未來的競爭將是服務的競爭，產品將成為服務的載體，這一轉化意味著只有更好地滿足客戶的需求，才能在服務的競爭中取勝。優質服務不僅能為企業帶來良好的聲譽，同時也將為企業帶來巨大的利潤空間。

　　要提高企業的服務質量，首先必須為客戶提供服務的平臺，使之與企業的生存命脈有機地連為一體，使員工以最高的效率工作。聯絡中心成為實現這一目標的最佳手段，并受到包括北京聚財通等眾多企業的高度重視。

　　聚財通科技（北京）有限公司成立于2007年，注冊資金1.05億，致力于為客戶提供便捷性和安全性完美結合的產品與服務，是注重技術創新并被廣大客戶信賴的綜合金融支付服務商。公司股東創始人具有豐富的行業經驗，并清晰的認識到業務數據管理的重要性。

　　重慶荊棘鳥科技作為中興通訊NGCC認證代理商，在政府/企業信息化咨詢服務及建設、企業通訊、通信產品與解決方案的服務提供方面有著豐富的經驗和絕對的實力，公司成立10年來，為全國千余家政企客戶及超過6萬呼叫坐席提供軟件和服務，在政府綜合熱線、房產交易熱線、物業管理熱線、統計調查熱線、醫 藥監督熱線、金融電力客服多個行業提供專業化的呼叫應用解決方案。

　　2015年，重慶荊棘鳥科技有限公司借助中興通訊先進的CoCloud云數據中心+ NGCC云呼叫中心解決方案，與聚財通科技（北京）有限公司展開深入合作，開創了云計算中心+云聯絡中心的創新模式，幫助北京聚財通科技構建新一代智能、自動化呼叫中心。該項目一期包括內部桌面辦公，呼叫中心桌面辦公以及企業數據中心建設和管理等。

　　通過采用中興通訊的CoCloud云存儲云計算和NGCC云聯絡中心技術，不僅能夠支持數據、語音應用接入，還能滿足多租戶隔離、多租戶遠程訪問、多租戶資源訪問控制等需求。針對任何新入駐企業，呼叫中心都能提供快速的IT資源分配，并統一進行運維管理，無需對物理設備進行任何改動，真正實現了無邊界的平臺化基地建設。目前，該項目正在順利實施中。

　　憑著多年的行業研究及技術積累，中興通訊推出新一代智慧云多聯絡中心。聯絡中心在原有云化的基礎上進一步增強了智能技術，實現了IVR智能化、質檢智能、外呼智能、智能機器人等一系列智能業務，平臺也提供了適應各類客戶不同需求的方案，既有基于NGCC的多媒體聯絡中心，又有基于云計算的云聯絡中心。智能化的云聯絡中心通過這種架構既能滿足各類用戶現階段快速開展呼叫中心業務，對于未來又可實現平滑擴容。

　　看到重慶荊棘鳥與中興通訊在技術層面的不斷革新，北京聚財通已經開始考慮同重慶荊棘鳥規劃二期項目，進一步借助中興通訊的CoCloud云存儲云計算和NGCC云聯絡中心技術強化業務流程和服務質量，為企業的飛速發展添加更為強有力的助推劑。重慶荊棘鳥也將依靠中興通訊智慧云聯絡中心的強力支撐為各行各業提供強有力的解決方案，推動企業未來的發展。