由于移動手機的普及以及微信、QQ等聊天工具的興起,在國內消費者側的短信使用已經日漸式微。而在企業端,唯一撐起短信應用規模的則是企業短信、驗證碼,這不禁有點令人尷尬。
雖然個人短信在逐漸被微信等社交軟件取代,但企業短信/驗證碼卻持續增長。可見企業和用戶之間服務的需求,其實是非常旺盛的。
“短信已死”的背后:個人短信下降,企業短信增長
盡管工信部公布的“我國手機用戶的月均點對點短信量繼續下降,已不足40條”在業界和用戶間再度響起“短信已死”的聲音,但仍有部分消費者堅持使用短信,認為手機短信有其自身的優勢,仍有生存空間,并不會消亡。
用戶認為短信發送的通知比微信等更具權威性。在行政單位工作人員表示,中大企業、政府部門、權威機構都還是通過短信方式發送通知,比如前段時間廣州遭遇連續暴雨期間,氣象部門通過短信給市民發送的暴雨警報信息就具有權威性,另外,在個人生活中,短信也是識別用戶身份、保障賬戶安全的主要方式,現在很多地方的免費WIFI都是要求提供手機號發送短信驗證碼的,更不要說網上銀行賬戶變動以及網上消費進行在線支付的時候,保障賬戶安全的隨機驗證碼也是通過短信形式發送給用戶的,“現在已經養成了對短信驗證碼的認知習慣,收到短信才比較有安全感”。
短信/驗證碼仍然是最好的入口
不光是銀行短信,像快遞、酒店、機票等都在短信場景化。將短信通知+營銷的方式推送給用戶是目前一些企業主和廣告商正在思考的新型解決方案,企業則可以利用短信來開展客戶服務、日程安排以及銷售等工作,與安裝率越來越低的app相比,短信可是所有手機都支持的,這個無疑是一大優勢。所以,短信仍然是一大不可忽視具有天然優勢的入口。
短信、驗證碼的創新生命力
同傳統的短信驗證碼相比,對身份驗證有高要求的產品注冊環節、交易確認環節、支付環節來說,語音驗證碼顯然更可信,這也是是容聯賦予短信和驗證的創新生命力,同時也因解決了用戶因各種原因無法接收到短信驗證碼的問題,優化了用戶體驗,成為企業目前通用的短信驗證碼的升級和補充。
容聯的語音驗證碼則可100%避免此類問題的出現。擁有官方獨家授權顯號,通過手機安全類軟件權威認證、全網無盲區;移動、聯通、電信三網合一,擁有近10萬并發專用線路,通過系統智能路由撥打用戶手機播報驗證碼,僅5秒鐘就可以呼通用戶手機,達到呼通率100%;近千天的無故障運行,7*24小時維運服務,提供客戶安心的保障,最大化的保證了網站的客戶注冊率和留存率。
容聯短信驗證碼+語音驗證碼雙重保障解決方案在保證企業用戶留存率的同時,也極大的便利了企業管理使用,提升了服務效率和質量。如今,容聯語音驗證碼已全面覆蓋O2O、在線教育、互聯網醫療、金融、政企、電商、游戲、企業IT系統、物流等眾多領域與行業,成為當下互聯網企業可靠、便捷的貼心驗證管家。