中國是世界上人口最多的國家，現已發展成為世界上第二經濟大國。在我國，稅收屬國家公共財政的重要組成部分，其種類繁多，又因納稅人不同而有所區分。

　　在四川地稅局，稅務工作涉及法律法規政策、稅務會計等諸多方面，相關政策、規定的動態更新等，更是讓本身就很龐大的稅務體系變得更加復雜。對工作人員，尤其是剛進入地稅系統的新人來說，要想快速、全面地掌握稅務知識，做好稅務相關工作，具有相當的挑戰性。為了讓工作人員能夠更好地服務納稅人，四川地稅局計劃招標采購智能客服系統，輔助工作人員高效、便捷辦公。

　　捷通華聲憑借十多年來在人工智能領域的技術沉淀和市場應用經驗積累，推出的靈云智能客服解決方案通過各項嚴格審核，在眾多競爭對手中，一舉中標四川地稅，即將為四川地稅局打造智能化辦公環境。

　　靈云智能客服解決方案，將按四川地稅的實際需求，對稅務知識進行詳細梳理，形成一套全面地體系。

　　比如分為稅務發票辦理(包括發票發售、代開、作廢、撤銷等)、納稅申報(包括稅收種類、報表、計算方法、申報系統、抵扣、退稅等）、稅務咨詢(包括操作方法、稅率、信用等級、地址等）、受理稅務登記、稅務咨詢、稅務會計及其他涉稅事項等模塊，各個模塊下再進行細分，形成一條一條的知識。便于工作人員快速檢索查詢和掌握，輔助辦公，既能節省工作時間、提高工作效率，又能降低管理成本、為納稅人提供更便捷的服務。

　　目前，靈云智能客服已成功為北京市國稅局、北京海淀國稅局、北京豐臺國稅局、北京東城國稅局、石景山國稅局、廈門地稅局等稅務機構打造智能化稅務服務體系，為納稅人提供更為優質的辦稅服務體驗。

　　靈云智能客服，是基于靈云平臺的靈云語音識別（ASR）、靈云語音（TTS）、靈云語義理解（NLU）等人工智能技術，加上龐大、成體系的知識庫支撐，搭建的智能客服系統---靈云客服云。

　　靈云客服云是智能機器人的云端大腦，讓機器人“能說會聽、能寫會看、能辨音會認人、能思考會判斷”，為客戶提供智能語音問答服務。自捷通華聲推出靈云智能客服以來，已廣泛服務銀行大廳、電力營業廳、機場、商場、超市等各行業、各領域。

　　靈云平臺，作為全方位人工智能開放平臺，完美融合了靈云語音合成、語音識別、聲紋識別、手寫識別、光學字符識別、人臉識別、指紋識別、機器翻譯、自然語言理解、數據挖掘等自主知識產權的人工智能技術，跨越時空的限制和約束，肩負著為各行業領域、各地域提供全方位優質人工智能服務的使命。

　　本月初，靈云平臺攜多項人工智能技術產品亮相第十六屆中國西部國際博覽會（四川成都），隨之靈云智能客服成功中標四川地稅，為靈云人工智能技術產品服務四川等西部地區奠定了良好的基礎。近日，靈云智能客服在成都銀行成功上線應用，得到了客戶的高度肯定和贊賞。未來，捷通華聲將一如既往地突破關鍵性技術，精益求精讓靈云全方位人工智能技術產品，像“水”和“電”一樣，為社會大眾帶來更多福音！