互聯網已經讓旅游市場重新變革。在歐洲以及美國的旅游者，已經在很久以前使用網絡在線搜索旅游目的地，即時比價，以及線上預定。現在，這個便利服務已經來到中國，而這個機會是巨大的。
從chinatravelnews.com獲得的統計數字顯示，市場規模以及在線旅游業的發展趨勢：
- 在線旅游銷售在中國將會預計在2017年達到1094億美金
- 國際旅游花費將會從110億美金增長到2610億美金
- 出國旅游者在2016年的增長為6%，達到1350億美金
- 歐洲地區在2016年接收的中國游客數為513萬，同比增長6.3%。在今年有望完成10%的增長，達到550萬。
中國旅游者更趨向于意大利，德國和英國，作為歐洲地區的首先。同時羅馬倫敦法蘭克福，巴黎和巴塞羅那也是最受歡迎的目的地。
旅游市場發展迅猛。單單是中國國際旅游的數字已經接近整個美國旅游產業的規模。中國的客人已經非常習慣于使用類似的預定平臺如攜程，booking，Tripadvisor，Skyscanner，Qyer，and Mafengwo，但是這同時也挑戰著這些在線預訂品牌是否能提供優越的客服服務。
從Deloitte的報告提出，通過提供優越的客服體驗以最終能提高客戶忠誠度，該議題依然是在中國作為一個很大的挑戰存在著。而在線旅游預定的驚人發展速度，同時也給予該市場更高挑戰。這個市場是龐大的，發展迅速的，同時客人的期望值也是極高的，因為在線預訂是一個不容有失的購買過程。
TP公司（互聯企信公司）的團隊有著豐富的國際旅游行業經驗，而我們全球的員工每年已經跟全球40%的各行各業用戶有著優質的客服互動與聯系。所以TP公司中國團隊Teleperformance China在為本地的旅游業達成客戶的期望努力地奮斗著。
