由CTI論壇(www.ctiforum.com)主辦的2017中國客戶體驗創新大會[http://www.ctiforum.com/expo/2017/awards2017/index.html]將于9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕，本次會議以“在聯絡中心數字化轉型中搶得先機”為主題。Aspect大中華區總經理吳松將出席此次會議并發表主題演講《從人工語音到智能自助，Aspect全渠道解決方案完美實現自助客服》，演講時段：9月14日（星期四）14：30-15：00。
Aspect大中華區總經理吳松（Jimmy Ng）簡介：
Aspect大中華區總經理吳松（Jimmy Ng）， Aspect客戶體驗解決方案專家，在業界有超過15年從業經驗，從預見市場動態，商業評估到解決方案構架，Jimmy深諳客戶體驗中心對客戶忠誠度和可持續業務的影響。在Aspect中國大陸，香港，臺灣和日本地區幫助數十家領先的金融機構和催收催繳組織構建Aspect卓越的客戶聯絡解決方案。從商業及消費抵押、商業及消費信貸、破產、學生貸款，到包括汽車、健康醫療和電信等在內的非金融領域。將Aspect高品質、一體化的軟件平臺交付到客戶，幫助客戶整合交互管理、勞動力優化和后臺管理，支持企業保護和利用已有技術投資，構建基于云計算的新一代聯絡中心，支持企業迅速提高業務績效，節省運營成本，以最佳的客戶體驗獲得更高的客戶忠誠度和市場份額。
關于Aspect Software科勝通軟件
作為客戶聯絡中心行業的創始人，Aspect Software公司將全部的精力投入到客戶服務、催收催繳、電話銷售和營銷等相關產品創新和技術服務中，這些產品和服務幫助我們的客戶在自主建設或經營外包客戶聯絡中心過程中實現他們重要的業務流程。每天，有數以千計的遍及全球的客戶，依賴Aspect Software公司提供的產品和服務，完成每天超過一億兩千五百萬人次的客戶交互聯絡，這些靈活、可靠的客戶聯絡中心解決方案包括：自動呼叫分配系統（ACD）、預測性撥號系統、勞動力管理系統、交互式語音應答（IVR）系統、多渠道聯絡系統等。Aspect Software公司總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業務遍及美洲、歐洲、亞太地區。如想了解更多信息，請關注我們的微信公眾號aspect-china，或登陸 www.aspect.com/chs
