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瑞典銀行不滿智能客服業(yè)績表現(xiàn)將其解雇
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　　自從人工智能技術(shù)火爆之后，隨之而來的一大話題就是AI將如何與人類“搶飯碗”的問題，不過這條新聞可能會讓人類松一口氣。據(jù)國外科技類媒體報道，瑞典數(shù)字銀行Nordnet對其虛擬助手員工Amelia的表現(xiàn)作出不佳評估，將其調(diào)離工作崗位。
AI助手Amelia
　　AI助手Amelia是美國科技公司IPsoft推出的產(chǎn)品，被廣泛應(yīng)用在醫(yī)療和金融業(yè)。該公司由紐約大學(xué)教授ChetanDube創(chuàng)立，其開發(fā)的AI系統(tǒng)在2017年度曾排名全球第一。
　　2017年夏季，Nordnet與IPsoft達成合作，使用使用人工智能助手幫助客戶登陸網(wǎng)上銀行，隨后業(yè)務(wù)擴展到進行客戶服務(wù)方面。
　　不過現(xiàn)在，Nordnet已經(jīng)決定終止與Amelia的合同，NordnetCEOPeterDahlgren表示，銀行已經(jīng)決定將AI的工作集中在其他領(lǐng)域。
　　根據(jù)該銀行的說法，其在將Ameila的服務(wù)向客戶推廣之后，發(fā)現(xiàn)客戶群體并沒有給出太多好評，令Nordnet更加頭疼的是維持Amelia的運營帶來了非常大的額外支出

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