余杭公積金中心24小時智能客服上線試運行。據了解，24小時智能客服系統可以自動解答公積金查詢、繳存、提取、貸款、網點信息5大類內容，基本涵蓋了公積金的各大熱門業務。這是公積金中心為了更好地推進“最多跑一次”改革特意開發的，可以讓用戶通過微信更迅速、便捷地獲取公積金業務辦理資訊，帶齊資料跑一次就辦好業務。
這套系統到底有多便捷？比如你最近購買了一套二手房，想提取公積金，但不知道需要準備什么材料，其實方法很簡單，記者試著操作了一下。
關注“余杭公積金”微信公眾號后，記者在平臺對話框直接輸入“我要取錢”（實際上“取錢”兩字即可），對話框迅速跳出公積金查詢、繳存、提取、貸款、按月轉賬、服務網點6個選項，根據上述自動彈出的主菜單，記者輸入相應的數字“2”（提取），又馬上跳出了提取條件、購買新建商品房、購買二手房、償還貸款本息等8種情形的選項。記者輸入“購買二手房”的序號，一套完整的材料清單就出現了。你只要按照上面所列的材料，準備好之后就可以直接去辦理提取公積金了。
如果你想咨詢的問題不在菜單中或對回復還有不明白的地方，你也別擔心，請盡可能詳細地描述你的問題，微信后臺管理人員看到留言后會盡快給你答復。
“我們把這套24小時智能客服系統比做‘傻瓜機’，只需關注“余杭公積金”微信公眾號，輸入關鍵詞就可以解答疑問，操作簡單、精準，能更好地服務更多人群，這也是我們踐行‘最多跑一次’改革的又一次探索與嘗試。”公積金中心相關負責人說道。
