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我們用的小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)，它是可以自動撥打的，系統(tǒng)先呼叫錄入名單，接聽后才轉(zhuǎn)給手下察物和的電銷人員，這樣可以保證銷售人員接到的電話都是接通的敗盯，節(jié)省電銷監(jiān)控系統(tǒng)公司運(yùn)營了電銷人員等待接聽的時間。即使在時間緊湊的情況下，通過電銷系統(tǒng)也能實現(xiàn)大批量的有效撥打。同時電銷系統(tǒng)還能對坐席的撥打質(zhì)螞棗量進(jìn)行監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)可以清晰的看到坐席的呼叫數(shù)、接通數(shù)、累計時長等，同時可下載通話錄音。電銷監(jiān)控系統(tǒng)公司運(yùn)營你感興趣可以直接上官網(wǎng)電銷監(jiān)控系統(tǒng)公司運(yùn)營了解看看，功能還是很齊全的。

電銷是企業(yè)與公司發(fā)展業(yè)務(wù)、銷售產(chǎn)品的有利手段。但是繁重的重復(fù)操作會使得業(yè)務(wù)人員不能保持原有的激情。所以，解放電銷工作人員的功能化銷售軟件，就應(yīng)該被電銷公司逐漸重視。

電銷系統(tǒng)針對電銷團(tuán)隊一鍵撥號快速提升銷售效率，對客戶進(jìn)行收集、篩選、開發(fā)和跟蹤的銷售，歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶精細(xì)化高效管理，客戶報表、電話報表、訂單報表、質(zhì)檢報表等，提供多維度的圖文詳盡分析報表，管理者可數(shù)據(jù)化掌控銷售狀態(tài)及業(yè)績，讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理，幫助管理者優(yōu)化銷售策略。

簡信crm系統(tǒng)引入云呼叫中心，兩者相互結(jié)合，直接為企業(yè)提供與客戶對話平臺。簡信CRM對接呼叫中心系統(tǒng)，設(shè)坐席管理，外呼管理，客戶服務(wù)等功能模塊。同時強(qiáng)大的工單系統(tǒng)中一個工單系統(tǒng)就像一個問納首題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內(nèi)外的問題事務(wù)請求，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)追蹤用戶。

1、客戶查重避免撞單

企業(yè)將客戶資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動去重號碼，防止重復(fù)商機(jī)的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入商機(jī)時系統(tǒng)也會判斷商機(jī)是否重復(fù)，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶。同時，客戶資料管理模塊可實現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。

2、靈活配置電銷規(guī)則

實現(xiàn)客戶來電的精準(zhǔn)引導(dǎo)，減少人力成本智能語音質(zhì)檢，自動檢索違規(guī)話術(shù)并標(biāo)記;人工抽檢坐席錄音，結(jié)合響應(yīng)速度、接通率等標(biāo)準(zhǔn)，助力改善電銷水平，大幅度降低人工成本。

3、銷售漏斗分層管理

銷售漏斗顯示不同成交階段客戶，可批量導(dǎo)入客戶資料、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷售簽單率。

4、實時掌握電銷情況

綜合衡量人員效率和水平每一單客戶咨詢實時可查，可查聽電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計，多緯度統(tǒng)計圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

電話銷售管理軟件可以幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷、坦螞銷售、洞信數(shù)服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動化，真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運(yùn)作效率、同時降低運(yùn)作成本的目的。電銷系統(tǒng)功能的不斷強(qiáng)大，從導(dǎo)入客戶線索的、有意向線索、跟進(jìn)的線索、成交一目了然，權(quán)限管理不同用戶擁有不同權(quán)限查看，保證數(shù)據(jù)的安全，還可以對還有帶動企業(yè)出現(xiàn)新的商機(jī)。

全省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)實施方案

為確保污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)長期、正常、穩(wěn)定運(yùn)行，最大限度地發(fā)揮污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)的作用，使各級環(huán)保部門及時、準(zhǔn)確、完整地掌握排污企業(yè)在線監(jiān)控數(shù)據(jù)，根據(jù)國家、省相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，制訂本實施方案。

一、制訂依據(jù)

(一)《主要污染物總量減排監(jiān)測辦法》（國發(fā)〔2007〕36號）；

(二)《污染源自動監(jiān)控管理辦法》（國家環(huán)境保護(hù)總局令第28號）；

(三)《水污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)驗收驗收技術(shù)規(guī)范(試行)》（HJ/T 354-2007）；

(四)《水污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行與考核技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T 355-2007）；

(五)《固定污染源煙氣排放連續(xù)監(jiān)測技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T 75-2007）；

(六)《水污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)有效性判別技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T 356-2007）；

(七)《環(huán)境污染源自動監(jiān)控信息傳輸、交換技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T352-2007）；

(八)《浙江省環(huán)境自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法（試行）》（浙環(huán)發(fā)〔2006〕20號）；

(九)《〈浙江省環(huán)境自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)管理辦法（試行）〉補(bǔ)充規(guī)定》（浙環(huán)發(fā)〔2007〕32號）；

(十)《浙江省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范（試行）》（浙環(huán)發(fā)〔2006〕21號）；

(十一)《關(guān)于印發(fā)〈全省環(huán)境監(jiān)控中心建設(shè)技術(shù)方案〉等技術(shù)文件修訂版的通知》（浙環(huán)發(fā)〔2007〕33號）；

(十二)《關(guān)于統(tǒng)一建立全省自動監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)公司的通知》（浙環(huán)發(fā)辯槐〔2006〕35號）；

(十三)《關(guān)于重申嚴(yán)格執(zhí)行〈浙江省污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)要求（試行）〉等規(guī)定的通知》(浙環(huán)發(fā)〔2006〕59號)；

(十四)《關(guān)于全省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)有關(guān)事項的通知》（浙環(huán)發(fā)〔2006〕86號）；

(十五)《全省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)驗收和運(yùn)行管理實施方案》（浙環(huán)發(fā)〔2007〕62號）；

(十六)《關(guān)于全省環(huán)境自動監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有關(guān)事項的通知》（浙環(huán)辦函〔2007〕9號）；

(十七)《關(guān)于污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)全球眼資費(fèi)的指導(dǎo)意見》（浙江省環(huán)境保護(hù)局、浙江省電信有限公司2007年6月26日文件）。

二、運(yùn)行維護(hù)目標(biāo)

總體目標(biāo)：確保污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，對重點(diǎn)污染源實行24小時實時在線監(jiān)控，并將監(jiān)測數(shù)據(jù)、視頻圖像通過計算機(jī)平臺、專用通訊網(wǎng)絡(luò)快速、及時、準(zhǔn)確地傳輸?shù)礁魇小⒖h、區(qū)環(huán)保部門的監(jiān)控中心。

具體目標(biāo)：

1、監(jiān)測數(shù)據(jù)完整性：實現(xiàn)對排污企業(yè)24小時實時在線監(jiān)控，按國家的相關(guān)規(guī)定，將在線監(jiān)測數(shù)據(jù)根據(jù)企業(yè)的排放情況完整上傳至各級環(huán)保部門的監(jiān)控平臺，各在線監(jiān)控系統(tǒng)的各類設(shè)攜神友備運(yùn)轉(zhuǎn)率（特別是主分析儀設(shè)備）應(yīng)分別達(dá)到90%。

2、監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：通過各級環(huán)境監(jiān)測部門定期比對（廢水類比對頻率為每年至少1－2次、廢氣類比對頻率為每年至少1次）和平時不定期抽查校驗，確保在線監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率達(dá)到90%，使監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性保持在允許誤差范圍之內(nèi)。

3、視頻網(wǎng)絡(luò)暢通性：保證全天24小時視頻圖像的流暢、清晰和傳輸網(wǎng)絡(luò)的暢通。

4、運(yùn)維檔案完整性：建立完整的運(yùn)維技術(shù)檔案，確保各級環(huán)保部門可通過調(diào)閱運(yùn)維技術(shù)檔案，了解該在線監(jiān)控系統(tǒng)的使用、維修、停運(yùn)、性瞎搏能檢驗、水樣比對等全部歷史資料，進(jìn)而對在線監(jiān)控系統(tǒng)各臺設(shè)備的運(yùn)行情況做出正確評估。

三、運(yùn)行維護(hù)內(nèi)容

全省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作嚴(yán)格按照國家環(huán)保總局《水污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行與考核技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T 355-2007）和《固定污染源煙氣排放連續(xù)監(jiān)測技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T 75-2007）以及《浙江省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范》（浙環(huán)發(fā)〔2007〕33號）進(jìn)行。主要內(nèi)容如下：

（一）日常維護(hù)

污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)由采樣單元、在線監(jiān)測單元、視頻監(jiān)視單元、數(shù)據(jù)采集單元、數(shù)據(jù)傳輸單元、輔助單元、環(huán)境監(jiān)控中心平臺和監(jiān)測站房單元等組成。具體維護(hù)要求如下：

1、廢水類的日常維護(hù)

（1）采樣單元：針對水泵、管路、預(yù)處理等設(shè)施進(jìn)行清洗、保養(yǎng)、維修更換等工作，保證管路暢通，防止管路的堵塞和泄漏；

（2）監(jiān)測單元：主要針對流量計、pH計、COD（或TOC）水質(zhì)自動分析儀、氨氮水質(zhì)自動分析儀、總磷總氮水質(zhì)自動分析儀等設(shè)備，在滿足國家環(huán)保總局和省環(huán)保局的各類技術(shù)規(guī)范要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、校驗、維修等工作；

（3）數(shù)據(jù)采集單元：從一次儀表和數(shù)據(jù)采集設(shè)備上所采集到的監(jiān)測數(shù)據(jù)是否一致，從一次儀表到各級環(huán)保部門監(jiān)控平臺的監(jiān)測數(shù)據(jù)保證同步傳輸，保證數(shù)據(jù)采集設(shè)備的正常運(yùn)行；

（4）輔助單元：廢水分瓶采樣器與在線監(jiān)控系統(tǒng)的報警功能聯(lián)動，對分瓶采樣器作日常的保養(yǎng)、維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行；

（5）監(jiān)測站房單元：保持監(jiān)測站房的清潔，保證站房內(nèi)的溫度、濕度、電力設(shè)施達(dá)到監(jiān)測設(shè)備的運(yùn)行要求；

（6）氨氮分析儀和總磷/總氮分析儀：在滿足國家環(huán)保總局和省環(huán)保局的各類技術(shù)規(guī)范要求基礎(chǔ)上，進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、校驗、維修等工作；

（7）儀器校準(zhǔn)：TOC/COD/氨氮/總磷總氮等主分析儀，每48小時通過儀器進(jìn)行自動的零點(diǎn)和量程校正；

（8）TOC分析儀數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性校驗：每月應(yīng)按照HJ/T354-2007方法進(jìn)行CODcr轉(zhuǎn)換系數(shù)驗證。當(dāng)廢水組份或工況發(fā)生較大變化時，應(yīng)及時進(jìn)行轉(zhuǎn)換系統(tǒng)確認(rèn)；

（9）按照危險廢物處置的相關(guān)規(guī)定，妥善收集并處置儀器廢液。

廢水類在線監(jiān)測系統(tǒng)日常維護(hù)、校驗、儀器檢修、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制、儀器檔案管理等具體要求詳見《水污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行與考核技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T 355-2007）。

2、廢氣類的日常維護(hù)（維護(hù)周期為每周）：

（1）采樣/預(yù)處理單元：針對采樣頭、伴熱管、反吹系統(tǒng)、氣體預(yù)處理等設(shè)施進(jìn)行清洗、保養(yǎng)、維修更換等工作，保證氣體管路暢通，防止氣路的堵塞和泄漏，保證氣體預(yù)處理系統(tǒng)的過濾、冷凝、排水等設(shè)施的正常運(yùn)行；

（2）在線監(jiān)測單元：主要針對煙氣在線分析儀（二氧化硫、氮氧化物、氧）、溫度壓力流速一體化分析儀、煙塵檢測儀等設(shè)備，在滿足國家環(huán)保總局和省環(huán)保局的各類技術(shù)規(guī)范要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、校驗、維修等工作；

（3）數(shù)據(jù)采集單元：從一次儀表和數(shù)據(jù)采集設(shè)備上所采集到的監(jiān)測數(shù)據(jù)是否一致，從一次儀表到各級環(huán)保部門監(jiān)控平臺的監(jiān)測數(shù)據(jù)保證同步傳輸，保證數(shù)據(jù)采集設(shè)備的正常運(yùn)行；

（4）監(jiān)測站房單元：保持監(jiān)測站房的清潔，保證站房內(nèi)的溫度、濕度、電力設(shè)施、到達(dá)采樣點(diǎn)的安全設(shè)施均達(dá)到監(jiān)測設(shè)備的運(yùn)行要求；

（5）監(jiān)測儀器校驗：每月進(jìn)行一次全系統(tǒng)的校驗，進(jìn)行零點(diǎn)、跨度、線性誤差和響應(yīng)時間的檢測，做到零氣與標(biāo)準(zhǔn)氣體和樣品氣體通過的路徑（如采樣探頭、過濾器、洗滌器、調(diào)節(jié)器）一致。

廢氣類在線監(jiān)測系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理要求詳見《固定污染源煙氣排放連續(xù)監(jiān)測技術(shù)規(guī)范（試行）》（HJ/T 75-2007）。HJ/T 75-2007未作規(guī)定的內(nèi)容，詳見《浙江省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)范（試行）》（浙環(huán)發(fā)〔2007〕33號）。

3、視頻監(jiān)視和網(wǎng)絡(luò)傳輸單元

（1）遠(yuǎn)程監(jiān)視編碼器、攝像機(jī)、前端存儲、傳輸網(wǎng)絡(luò)告警（每日）；

（2）編碼器軟件版本一致性檢查、配置數(shù)據(jù)檢查（每季）；

（3）供電、室內(nèi)、室外、溫度、濕度、防雷接地和電源線路接口檢查，標(biāo)簽粘貼、設(shè)備工作狀況、指示燈信息檢查（每季）；

（4）清潔箱體內(nèi)視頻服務(wù)器，清潔攝像機(jī)外罩（每季）；

（5）填寫巡檢記錄、編寫客戶端巡檢報告（每季）；

（6）補(bǔ)光裝置及其定時設(shè)置檢查，備品備件（不含用戶自行采購的設(shè)備）、工具儀器及資料整理（每月）。

4、環(huán)境監(jiān)控中心維護(hù)要求

（1）各級環(huán)保部門需建立監(jiān)控中心的24小時值班制度；

（2）監(jiān)控中心的具體維護(hù)技術(shù)要求，參照《浙江省環(huán)境監(jiān)控中心運(yùn)行規(guī)范（試行）》（浙環(huán)發(fā)〔2007〕33號）的相關(guān)要求執(zhí)行。

（二）突發(fā)故障（應(yīng)急系統(tǒng)）

1、監(jiān)測（監(jiān)控）儀器方面：

（1）系統(tǒng)的檢修：運(yùn)行維護(hù)公司在發(fā)現(xiàn)故障或接到故障通知后，須在2小時內(nèi)響應(yīng)，如遠(yuǎn)程無法解決問題，則須在接到通知后12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。

（2）故障排除時間：對于一些容易診斷的故障，運(yùn)行維護(hù)單位應(yīng)直接帶備件到現(xiàn)場進(jìn)行針對性維修，此類故障排除時間不超過8小時，對不易診斷或維修的儀器故障，若72小時內(nèi)無法排除，則運(yùn)行維護(hù)單位使用備機(jī)以滿足監(jiān)測需求；在監(jiān)測系統(tǒng)無法運(yùn)行的過程中，必要時運(yùn)維單位須采用手工監(jiān)測的方式，手工監(jiān)測的周期不低于每4小時1次。

2、傳輸網(wǎng)絡(luò)和視頻監(jiān)視：故障響應(yīng)時限1小時，故障修復(fù)時限48小時（不含用戶自行采購設(shè)備原因）。

3、環(huán)境監(jiān)控中心：發(fā)現(xiàn)故障或接到故障通知，要求專業(yè)技術(shù)人員在24小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行處理；72小時內(nèi)無法排除故障的設(shè)備，應(yīng)由備用設(shè)備替代。

四、指導(dǎo)價格

以3年為一個運(yùn)維周期計算，廢水類在線監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用指導(dǎo)價格為5萬元/套/年（指一套標(biāo)準(zhǔn)的水質(zhì)在線監(jiān)控系統(tǒng)，包含TOC/COD分析儀、PH計、流量計、等比例分瓶采樣儀、數(shù)據(jù)采集器等）。主分析設(shè)備使用3年以上的或在省局推薦目錄以外的系統(tǒng)，可根據(jù)實際情況適當(dāng)上浮，但不應(yīng)超過指導(dǎo)價格的15%。主要費(fèi)用組成如下：

1、耗材費(fèi)：13530元

2、備件費(fèi)：8670元

3、儀器校驗和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性維護(hù)費(fèi)：9500元

4、現(xiàn)場員工費(fèi)：7000元

5、實驗室和運(yùn)行監(jiān)視人員平攤費(fèi)：5000元

6、技術(shù)支持、考核管理費(fèi)：2150元

7、車輛使用和折舊費(fèi)：3950元

8、電腦折舊費(fèi)：200元

廢氣類在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用指導(dǎo)價格為8.5萬元/套/年（指一套標(biāo)準(zhǔn)的煙氣在線監(jiān)測系統(tǒng)，包含煙氣在線分析儀（二氧化硫、氮氧化物、氧）、溫度壓力流速一體化分析儀、煙塵檢測儀、煙氣采樣及反吹系統(tǒng)、PLC控制系統(tǒng)及數(shù)據(jù)采集器等）。主分析設(shè)備3年以上的或在省局推薦目錄以外的系統(tǒng)，可根據(jù)實際情況適當(dāng)上浮，但不應(yīng)超過指導(dǎo)價格的15%。主要費(fèi)用組成如下：

1、設(shè)備所使用的耗材費(fèi)用為：18083元

2、設(shè)備所使用的備件費(fèi)用為：35700元

3、儀器校驗和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性維護(hù)費(fèi)：8000元

4、現(xiàn)場運(yùn)行維護(hù)員工費(fèi)用為：11600元

5、運(yùn)行監(jiān)視值班人員平攤費(fèi)用為：2000元

6、公司技術(shù)支持、考核管理費(fèi)用平攤：2150元

7、車輛使用和折舊費(fèi)用為：6167元

8、電腦折舊費(fèi)用為：300元

水、氣在線監(jiān)測系統(tǒng)的具體運(yùn)行費(fèi)用組成詳見附1。

視頻及網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)馁M(fèi)用，依據(jù)浙江省環(huán)境保護(hù)局、浙江省電信有限公司2007年6月26日印發(fā)文件《關(guān)于污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)全球眼資費(fèi)的指導(dǎo)意見》執(zhí)行。

環(huán)境監(jiān)控中心的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，由各市縣區(qū)環(huán)保部門自行解決。

五、組織機(jī)構(gòu)

按照省局“統(tǒng)一運(yùn)行維護(hù)”原則和相關(guān)文件精神，由省環(huán)科院負(fù)責(zé)組建集運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)指導(dǎo)于一體的運(yùn)行維護(hù)公司（以下簡稱“省運(yùn)維公司”），統(tǒng)一負(fù)責(zé)全省污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作。

省電信公司利用現(xiàn)有的三級網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)和全球眼業(yè)務(wù)的專業(yè)化維護(hù)隊伍，完善環(huán)保專用網(wǎng)絡(luò)和視頻監(jiān)控的支撐響應(yīng)體系，開展運(yùn)行維護(hù)工作。

省運(yùn)維公司須依照有關(guān)規(guī)定取得國家環(huán)保總局頒發(fā)的《環(huán)境污染治理設(shè)施運(yùn)營資質(zhì)證書》，遵循“保本微利”的原則，負(fù)責(zé)組建覆蓋全省的運(yùn)行維護(hù)技術(shù)保障體系，在11個設(shè)區(qū)市建立運(yùn)行維護(hù)分中心，并在設(shè)區(qū)市下屬的縣（市、區(qū)）設(shè)立滿足運(yùn)維要求的現(xiàn)場運(yùn)行維護(hù)組。組織機(jī)構(gòu)詳見附2。

省運(yùn)維公司須配套建立支持全省運(yùn)行維護(hù)工作的技術(shù)支持部門和管理考核部門，負(fù)責(zé)全省各類監(jiān)測設(shè)備的技術(shù)支持保障工作及管理考核各地現(xiàn)場運(yùn)行維護(hù)過程中的服務(wù)質(zhì)量工作；設(shè)區(qū)市分中心除運(yùn)行維護(hù)好轄區(qū)內(nèi)的污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)之外，還需指導(dǎo)好下屬的縣（市、區(qū)）現(xiàn)場維護(hù)組的工作及提供必要的技術(shù)支持工作，并積極參加省運(yùn)維公司安排的各類原廠技術(shù)培訓(xùn)，努力提升自身的技術(shù)水平；縣（市、區(qū)）現(xiàn)場維護(hù)組應(yīng)遵循省運(yùn)維公司和市運(yùn)行分中心的指揮調(diào)度，完成轄區(qū)內(nèi)污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)日常運(yùn)行維護(hù)的具體現(xiàn)場實施工作。

省運(yùn)維公司須建立完善的運(yùn)行維護(hù)管理制度，內(nèi)容應(yīng)包括崗位職責(zé)、技能培訓(xùn)考核及技術(shù)評定級別考核、實驗室操作、備件庫的管理/使用、工作考核等各項內(nèi)容。并制定運(yùn)行維護(hù)的資金單獨(dú)核算體系，確保運(yùn)行維護(hù)資金的專款專用，年底進(jìn)行資金的審核。須建立完整的員工技能培訓(xùn)體系，員工須取得崗位培訓(xùn)合格證書，做到持證上崗。要按相關(guān)要求做好崗位技術(shù)考核的年檢工作。

六、運(yùn)行維護(hù)模式

省運(yùn)維公司在各設(shè)區(qū)市設(shè)立相應(yīng)的運(yùn)行維護(hù)（市級）分中心，并通過各市的分中心，建立覆蓋到縣一級的運(yùn)行維護(hù)隊伍。也可通過與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)合作的方式進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)管理，派駐專業(yè)技術(shù)支持工程師和專業(yè)管理人員，在確保當(dāng)?shù)睾献鳈C(jī)構(gòu)運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)實力和抗風(fēng)險能力情況下，省運(yùn)維公司可將當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)納入全省的運(yùn)行維護(hù)管理體系，對該地區(qū)的運(yùn)行維護(hù)隊伍實施有效管理。

七、考核

污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作將列入各設(shè)區(qū)市生態(tài)省建設(shè)和省市環(huán)保局年度目標(biāo)責(zé)任考核。

省環(huán)保局對運(yùn)行維護(hù)單位的運(yùn)行維護(hù)資質(zhì)進(jìn)行考核，考核不合格時，先責(zé)令其限期整改，逾期整改無效的，按照國家相關(guān)規(guī)定，向發(fā)證機(jī)構(gòu)建議對其運(yùn)行資質(zhì)進(jìn)行停用、吊銷等處罰，強(qiáng)制取消該機(jī)構(gòu)在本省的運(yùn)行維護(hù)資格。

市縣環(huán)保局負(fù)責(zé)對本地區(qū)污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行考核。考核內(nèi)容主要為：

（一）排污企業(yè)：是否委托合法運(yùn)行單位；企業(yè)配套的工作設(shè)施是否完備；是否及時、足額支付運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用。

（二）運(yùn)維單位：運(yùn)行維護(hù)單位是否建立相應(yīng)的管理制度；運(yùn)行維護(hù)人員的上崗資格是否具備；監(jiān)測數(shù)據(jù)是否完整上傳至各級環(huán)保部門的監(jiān)控平臺；監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率是否達(dá)到相關(guān)考核要求；是否定期進(jìn)行比對監(jiān)測；運(yùn)行維護(hù)的技術(shù)檔案是否完整；響應(yīng)時間是否滿足。

（三）電信公司：前端設(shè)備接入性能指標(biāo)要求；傳輸網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)要求；全球眼業(yè)務(wù)質(zhì)量指標(biāo)及其要求；是否建立運(yùn)行維護(hù)的操作管理制度，運(yùn)行維護(hù)技術(shù)檔案；是否建立足夠支撐所運(yùn)維點(diǎn)的備品備件庫。

（四）環(huán)境監(jiān)控中心：確保數(shù)據(jù)處理、存儲備份、多媒體展示、應(yīng)急調(diào)度、視頻會議、網(wǎng)絡(luò)安全等所有設(shè)備的運(yùn)行正常。

八、職責(zé)分工

（一）省環(huán)保局工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各市、縣（市、區(qū)）污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作；

2、負(fù)責(zé)制定污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理規(guī)范；

3、負(fù)責(zé)專業(yè)運(yùn)營機(jī)構(gòu)資質(zhì)審查、備案和年度考核；

4、負(fù)責(zé)組織軟件的統(tǒng)一開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)。

（二）各市、縣（市、區(qū)）環(huán)保局工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織對轄區(qū)內(nèi)污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作的統(tǒng)一監(jiān)督管理。

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)專業(yè)運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)的日常管理和檢查考核（包括監(jiān)測設(shè)備日常運(yùn)行記錄、日常維護(hù)記錄、維修記錄及儀器檢定證書、校正記錄和設(shè)備臺賬），定期審核運(yùn)行單位上報的在線監(jiān)測系統(tǒng)的監(jiān)測數(shù)據(jù)。

3、負(fù)責(zé)對在線監(jiān)測設(shè)備進(jìn)行定期（國控重點(diǎn)污染源和省控廢水重點(diǎn)污染源自動監(jiān)測設(shè)備實驗室比對監(jiān)測為每季度一次，省控廢氣重點(diǎn)污染源和其他污染源為每半年一次）抽檢和校驗，平時對各類儀器進(jìn)行不定期抽檢校驗。校驗工作可交由有資質(zhì)的環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)承擔(dān)（其中總裝機(jī)容量30萬千瓦/時的火力發(fā)電廠須委托省環(huán)境監(jiān)測中心實施），內(nèi)容包括：現(xiàn)場比對試驗、質(zhì)控樣試驗、對運(yùn)行數(shù)據(jù)和日常運(yùn)行記錄進(jìn)行審核檢查等。

4、負(fù)責(zé)對在線監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和監(jiān)測數(shù)據(jù)的完整率進(jìn)行監(jiān)督檢查，對不按照規(guī)定建設(shè)或者擅自拆除、閑置、關(guān)閉及不正常運(yùn)行污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)的排污單位依法實施處罰。

5、各級環(huán)保部門負(fù)責(zé)各自監(jiān)控中心的運(yùn)行維護(hù)工作，并負(fù)責(zé)所轄的視頻網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控中心的日常監(jiān)督及年度考核。

（三）電信公司的工作職責(zé)

污染源在線視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維范圍指全球眼平臺、傳輸網(wǎng)絡(luò)、和視頻終端設(shè)備，確保其正常、穩(wěn)定運(yùn)行。

九、時間要求

以市、縣（市、區(qū)）為單位，在2008年3月底前完成轄區(qū)內(nèi)所有污染源在線監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)合同的簽訂工作。2007年新安裝（或改造）的在線監(jiān)控系統(tǒng)，須本著“成熟一家、驗收一家、運(yùn)維合同簽訂一家、運(yùn)維單位接手一家”的原則進(jìn)行操作。新建項目的在線監(jiān)控系統(tǒng)在通過驗收的當(dāng)月就要交由有資質(zhì)的運(yùn)行維護(hù)單位進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)。

各地環(huán)保部門應(yīng)積極爭取當(dāng)?shù)刎斦闹С郑M快落實運(yùn)行維護(hù)的資金補(bǔ)助政策，力爭將運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用列入本級政府財政預(yù)算。

附：1.水、氣在線監(jiān)測系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用組成

2.全省運(yùn)維機(jī)構(gòu)組織框架和力量配置

3.監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行考核評分表

豪創(chuàng)電話銷售管理系統(tǒng)是什么?

豪創(chuàng)電話銷售管理系統(tǒng)(flycrm)電銷監(jiān)控系統(tǒng)公司運(yùn)營：一個非常適合銷售人員和銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)用電銷監(jiān)控系統(tǒng)公司運(yùn)營的銷售管理軟件橡虧。

它以實用的五階段客戶劃分，配合對客戶進(jìn)行收集、篩選、開發(fā)、跟蹤的銷售主線，能讓銷售人員最大限度發(fā)揮細(xì)節(jié)銷售的巨大威力。

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電銷客戶管理系統(tǒng)能有效解決這一問題。就拿東莞市創(chuàng)想通信科技有限公司推出的小創(chuàng)智能電銷客戶管理系統(tǒng)來說，它能夠為企業(yè)提供完善的客戶管理、銷售跟蹤、員工監(jiān)控等功能，幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本，提高客戶滿意度，讓電銷人員更高效地完成工作任務(wù)。

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