它的職能包括文字處理、情報、檢索、電子郵遞、電子日志、電銷信息系統(ManagementInformationSystem,簡稱MIS)是一種建立在各有關業務信息系統(OIS)之一,利用人工過程、數學模型以及數據庫等資源為企事業單位的運行、電銷、分析和決策等職能提供信息支持的綜合性計算機應用系統,是電銷人員實現其目標的有效工具。電銷信息系統對企業事業單位的作用在于加快信息的采集、傳送及處理速度管理系統,實驗數據在全單位的共享,及時地為各級電銷人員提供所需的信息,輔助他們決策,從而改善單位的運行效率及效果。通常MIS的實施需要三大要素：系統觀點,數學的方法,計算機的支持。電銷信息系統的系統結構：電銷信息系統主要包括支撐系統和應用系統。支撐系統是由計算機、計算機網絡及數據庫系統等組成,為應用系統提供運行環境。支撐系統有兩種典型的結構形式,即集中式結構和分布式結構。電銷信息系統的功能是由應用系統實現的,應用系統的結構應與單位的結構和電銷活動相適應,既可支持各個部門的電銷職能,也能支持每種職能不同層次上的電銷活動。執行每一種職能都需要一組特寫的數據和處理功能,它們便形成了MIS中各個相對獨立的子系統。一個電銷信息系統中子系統的設置因不同的企業而異。各子系統之間,借助通信網絡與數據庫實現互連及數據共享,使整個系統集成為一個有機的整體。每種職能的電銷活動一般分為三個層次：運行控制層、電銷控制層及戰略規劃層,電銷信息系統的每個子系統均有相應的功能支持這些層次上的電銷活動。另外每個子系統還有一個事務處理功能管理系統,支持最底層的日常例行的事務數據處理。這一層功能涉及的數據量最大,且處理過程是預先確定的,結構化、程序化程度最高。越往上,加工處理的數據越綜合,數據量越少,結構化、程序化程度越低。一般的電銷信息系統對戰略規劃層的活動支持較弱,這部分功能將由專門的決策支持系統提供。電銷信息系統的系統開發：MIS系統的開發主要是應用軟件的開發,其開發過程參見軟件工程。電銷信息系統的系統運行：經驗證后的系統可正式投入運行。這個階段的主要活動有系統的日常運行電銷,系統行為的合法性審查,系統功能與性能的監測和評估以及根據審查或評測結果對系統進行維護。電銷信息系統涉及學科主要有電銷學、運籌學、系統工程學、統計學、計算機科學及通信學等