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免費(fèi)電話呼叫系統(tǒng)可靠嗎？哪個(gè)比較好？

?使用電話呼叫系統(tǒng)的目的是什么？自然是為了給客戶提供更好的體驗(yàn)，讓客戶從中感受到企業(yè)的用心和真誠，繼而成為企業(yè)的忠實(shí)客戶，購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，在這種情況下，產(chǎn)品必然要有一定的成本。我們假設(shè)即使電話呼叫系統(tǒng)的服務(wù)商不為賺錢，那他們開發(fā)系統(tǒng)也要有一個(gè)成本吧，畢竟自己也要運(yùn)營，維持客戶以及發(fā)放工資，你說他們提供的系統(tǒng)是不是肯定是要收費(fèi)的。研發(fā)系統(tǒng)需要時(shí)間、精力以及資金，如果沒有足夠的時(shí)間、資金，一個(gè)完善的電話呼叫系統(tǒng)是很難開發(fā)出來的。在這種情況下，服務(wù)商為客戶提供的只能是基礎(chǔ)版，功能簡單，界面簡潔，內(nèi)容少，這樣才能減少投入，避免賠本。而這樣的簡單系統(tǒng)是很難真正讓用戶提高體驗(yàn)度的。模板下載，一鍵安裝看似簡單、省事，但實(shí)際上卻與企業(yè)發(fā)展有很多不合的地方。特別是在企業(yè)對(duì)某些功能的特殊需求方面，因?yàn)槿狈︶槍?duì)性的開發(fā)，很難真正讓企業(yè)在使用中給客戶提供良好體驗(yàn)，客戶體驗(yàn)【客戶體驗(yàn)是一種純主觀的在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受?！?/span>不好，自然就不會(huì)購買企業(yè)的產(chǎn)品。因此免費(fèi)的在線客服系統(tǒng)看似節(jié)省了企業(yè)的成本，但是并不會(huì)給企業(yè)帶來什么經(jīng)濟(jì)效益。電話呼叫系統(tǒng)廠商較多，基本功能大同小異，公司一般都會(huì)咨詢對(duì)比幾家廠商然后決定選擇哪家廠商和確定最終解決方案，要說哪家比較好？udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動(dòng) APP、Web、即時(shí)通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個(gè)平臺(tái)上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本?！?/span>擁有多年呼叫中心解決方案【呼叫中心解決方案就是針對(duì)呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)體現(xiàn)出的，或者可以預(yù)期的問題，不足，缺陷，需求等等，所提出的一個(gè)解決問題的方案（建議書、計(jì)劃表），同時(shí)能夠確保加以有效的執(zhí)行?！?/span>經(jīng)驗(yàn)積累，根據(jù)企業(yè)需求制定不同部署方案，并有覆蓋全國的通話平臺(tái)資源，為企業(yè)提供多種電話客服呼叫系統(tǒng)解決方案。案例豐富，經(jīng)驗(yàn)深厚udesk做呼叫系統(tǒng)起家，產(chǎn)品均為自主研發(fā)，并融合阿里云【阿里云創(chuàng)立于2009年，是全球領(lǐng)先的云計(jì)算及人工智能科技公司，致力于以在線公共服務(wù)的方式，提供安全、可靠的計(jì)算和數(shù)據(jù)處理能力，讓計(jì)算和人工智能成為普惠科技?！?/span>、百度智能云、科大訊飛【科大訊飛股份有限公司（IFLYTEK CO.,LTD.），前身安徽中科大訊飛信息科技有限公司，成立于1999年12月30日，2014年4月18日變更為科大訊飛股份有限公司，專業(yè)從事智能語音及語言技術(shù)研究、軟件及芯片產(chǎn)品開發(fā)、語音信息服務(wù)及電子政務(wù)系統(tǒng)集成?！?/span>等AI能力，進(jìn)行系統(tǒng)迭代升級(jí)，并與中國聯(lián)通【中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（China Unicom，簡稱中國聯(lián)通）是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營企業(yè)，于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成?！?/span>，中國郵政【中國郵政全稱中國郵政集團(tuán)公司，是一個(gè)現(xiàn)由中華人民共和國財(cái)政部代表國務(wù)院履行出資人職責(zé)的中央管理國有獨(dú)資公司，負(fù)責(zé)中國內(nèi)地的郵政業(yè)務(wù)，實(shí)行“政企分開”的管理體制并接受國家郵政局的業(yè)務(wù)監(jiān)管?！?/span>、陽光保險(xiǎn)【陽光保險(xiǎn)，國內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，成立于2005年7月，集團(tuán)注冊資本金67.1059億元人民幣，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國外運(yùn)長航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)發(fā)起組建?！?/span>等知名企業(yè)有著深度合作，平均每天至少有8000萬人通過udesk產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)，至今已有18年的案例和技術(shù)積累，這是為客戶提供可靠服務(wù)的保證與基礎(chǔ)。系統(tǒng)方案專業(yè)靈活不同企業(yè)需求以及業(yè)務(wù)規(guī)模不同，所以需要不同的方案選擇，udesk支持企業(yè)現(xiàn)狀業(yè)務(wù)分析后定制公有云私有云、混合云呼叫中心系統(tǒng)部署方案，滿足不同企業(yè)需求。通話資源全國覆蓋udesk通話平臺(tái)資源遍布全國，與三大運(yùn)營商合作，400/95呼叫中心電話號(hào)碼資源豐富，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)類型制定合適的解決方案，為企業(yè)提供一站式服務(wù)。

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