社會在進步，企業也在進步，日益激烈的企業競爭，讓越來越多的企業認識到客戶的重要性，為此企業需要采用更先進的服務手段來吸引客戶，加強與客戶的溝通，基于電話外呼的營銷模式則是有效且低成本的一種營銷方式。 　　從事電銷行業的人，對呼叫中心應該不會陌生。 　　傳統意義上的呼叫中心，是指以電話接人為主的呼叫響應中心，為客戶提供各種電話響應服務。主要以人工服務+自動語音外呼系統的模式構成，存在人工成本高、管理困難、外呼系統無法雙向溝通、掛機率高、成功率低等諸多問題。 　　人工智能是近幾年發展大熱的領域，其AI技術革新了呼叫中心外呼行業的運營模式，借助日益成熟的語音識別技術、自然語言處理技術打造的智能外呼語音機器人' target='_blank'>語音機器人代替了人工坐席，解決了傳統方式的不足，幫助企業提高了外呼效率。 　　呼叫中心的人工智能應用場景隨著技術的革新，也在不斷豐富和完善著。從最開始的人工解決客戶咨詢問題，到如今的人機對話進行電話銷售' target='_blank'>電話銷售等，無一不表明電銷行業的進步，人工智能的進步。

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