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產(chǎn)品價(jià)值

.價(jià)值概念

價(jià)值是人們對(duì)獲得某種收益的感知（科利爾、埃爾文?2011）。客戶感知的收益越大,說明企業(yè)為客戶創(chuàng)造的價(jià)值越大,產(chǎn)品越有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。在價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程中需要對(duì)兩個(gè)概念進(jìn)行區(qū)分：是企業(yè)價(jià)值，二是客戶價(jià)值。企業(yè)價(jià)值反映「一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)和公眾的貢獻(xiàn)能力.包括無形資產(chǎn)價(jià)值和有形資產(chǎn)價(jià)值,常通過股東價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值體現(xiàn)；客戶價(jià)值就是客戶從企業(yè)為其提供的產(chǎn)品或服務(wù)中所得到的滿足，通常用客戶求得的利益與付出的成本進(jìn)行比較,獲利大價(jià)值就大。M然.從這個(gè)邏輯上看.能夠使客戶花費(fèi)更少的費(fèi)用獲得某個(gè)產(chǎn)品或某種服務(wù),客戶就會(huì)感知價(jià)值所在.就更愿意購買該產(chǎn)品/服務(wù),作為企業(yè)有責(zé)任為客戶提供價(jià)格低廉而質(zhì)量上乘的產(chǎn)品與服務(wù)。

為客戶提供超越競(jìng)爭對(duì)手的價(jià)值是任何一個(gè)企業(yè)的追求。然而客戶具有多樣性.對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的感受也有差異。企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造需要一個(gè)有效的運(yùn)營系統(tǒng),以便為客戶設(shè)計(jì)和傳遞更好的產(chǎn)品和服務(wù)，增加客戶價(jià)值。隨著社會(huì)分T.的日益細(xì)化和產(chǎn)品復(fù)雜度的提高,任何一種產(chǎn)品都不可能只由一家企業(yè)完全提供?必須依賴外部企業(yè)的配合。因此一家企業(yè)向顧客所能提供的價(jià)值.不僅受制于其自身的能力,而且受到上卜.游企業(yè)的制約。通過縱向整合,抵消來自供方和買方的砍價(jià)實(shí)力，提高該行業(yè)的進(jìn)入壁壘和移動(dòng)壁壘獲得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì).就是一個(gè)可行的戰(zhàn)略選擇（芮明杰、劉明宇,2006）。

產(chǎn)品價(jià)值表現(xiàn)

眾多產(chǎn)品進(jìn)入大眾消費(fèi)時(shí)代企業(yè)面臨產(chǎn)品同質(zhì)化、消費(fèi)多元化以及市場(chǎng)競(jìng)爭更加激烈的挑戰(zhàn)。顯然，在:這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,如何提高產(chǎn)品價(jià)值是企業(yè)保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的根本。格力電器以其產(chǎn)品質(zhì)城取勝,豐田汽不以其重量輕、省油作為產(chǎn)品價(jià)值之一.華為手機(jī)以其高性價(jià)比深受市場(chǎng)歡迎，這些產(chǎn)品具有的特點(diǎn)體現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值。通常情況下,一個(gè)產(chǎn)品具有五個(gè)方面的價(jià)值：開發(fā)價(jià)值、轉(zhuǎn)換價(jià)值、時(shí)間價(jià)值、地點(diǎn)價(jià)值和使用價(jià)值。開發(fā)價(jià)值是指新產(chǎn)品在構(gòu)思過程中對(duì)其價(jià)值的認(rèn)知和產(chǎn)生的知識(shí);轉(zhuǎn)換價(jià)值是指產(chǎn)品從原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)成品具有的價(jià)值；時(shí)間價(jià)值是指產(chǎn)乩通過儲(chǔ)存:產(chǎn)生的價(jià)值;地點(diǎn)價(jià)值是指由于產(chǎn)品在地理上的變遷產(chǎn)生的價(jià)值；使用價(jià)值是指產(chǎn)品在使用過程中產(chǎn)生的價(jià)值。

個(gè)產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn).需要一系列活動(dòng)的支撐,如產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和物流等活動(dòng).這些活動(dòng)形成r產(chǎn)品價(jià)值的創(chuàng)造過程.在這個(gè)過程中.每一個(gè)活動(dòng)都產(chǎn)生價(jià)值,如生產(chǎn)活動(dòng)創(chuàng)造r產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換價(jià)值，物流活動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值可通過精確的時(shí)間和地點(diǎn)定位實(shí)現(xiàn).而銷售活動(dòng)和產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)創(chuàng)造了產(chǎn)品的使用價(jià)值。

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