隨著國民經濟的發展，證券成為投資理財的熱點。相對于發達國家，我國的證券市場還有很大發展空間，隨著金融政策的完善，指數期貨、融資融券、集合理財等新型投資理財產品的推出，為證券市場的長久發展提供了廣闊的空間。電話委托、可視電話委托、網上交易、傳真服務、聲訊服務、成交回報，以及個性化服務等業務和交易模式成為證券公司提升服務能力和客戶滿意度的必要手段。現代化的聯絡中心為證券公司提供了很好的手段。

　　隨著聯絡中心在證券行業的廣泛應用，由于證券交易時間集中、交易網點分布廣泛、自動語音話務量達等特點，對聯絡中心提出了更高的要求：

• 在交易高峰期能夠抵抗高話務量沖擊，系統穩定可靠運行；

• 保證電話委托交易的安全可靠；

• 具有靈活組網能力，降低分布式聯絡中心建設成本和維護成本；

• 快速的業務定制和上線能力。

  降低建設和運營維護成本

  • 　　高集成度、系統預裝的一柜式集成方案，提高快速安裝交付能力；
  • 　　端到端的一體化解決方案，減少多廠家帶來的兼容問題，降低建設和維護難度；
  • 　　輕量級的獨立IVR解決方案，適合于為分布式網點提供自動語音服務，降低建設成本；

  高可靠高安全的系統平臺，確保業務不間斷安全運行

  • 　　整體解決方案高可靠性設計（硬件、軟件、業務系統），保障證券交易業務穩定可靠運行；
  • 　　高安全性設計，保障交易數據、客戶信息不泄漏；
  • 　　電信級設備，大容量高可靠設計，抗浪涌沖擊，助您穩度證券交易高峰；

  快速的業務上線能力

  • 　　圖形化業務生成和模擬開發測試環境，降低業務流程開發難度，提高效率；
  • 　　業務流程在線加載，不中斷業務；
  • 　　快速的業務流程定制和上線能力，加快了對市場的快速響應能力。