呼叫中心的行業不同、類型不同客戶需求會有很大區別，面對呼叫中心這么多的行業和類型，如何才能滿足全部的客戶需求呢？這就需要大量的行業模板才能實現無需編程，確保呼叫中心的快速上線。

1 呼叫中心行業有哪些

電信通信： 電信 移動 增值電信 虛擬運營 寬帶服務
金融證券： 銀行 保險 證券/基金
公用事業： 電力 燃氣 供水 社區
郵政物流： 郵政 物流
電話直銷： 郵購 電視購物
國家機關： 政府 公安 司法 工商 稅務 國防
交通旅游： 交通 旅游
 醫療衛生： 醫藥 救護
教育出版： 教育 媒體
 商業企業： 家電 房地產 企業 商業 電子商務 煙草
……

2 呼叫中心類型區分

按呼叫類型可分為呼入型、呼出型和混合型（既有呼入也有呼出）；
按呼叫中心之間的相關性可分為單點呼叫中心和多點呼叫中心；
按采用的接入技術，可以分成基于交換機的呼叫中心和基于非交換機的呼叫中心；
按媒體形式可分為電話呼叫中心、IP呼叫中心、多媒體呼叫中心等；
按功能可分為咨詢信息中心、售后服務中心、電話營銷中心、外包呼叫中心等；
……

3 Hi-Agent豐富的行業模板庫

Hi-Agent擁有豐富的模板庫，為客戶提供眾多的行業模板，滿足所有行業和所有類型呼叫中心需求。
Hi-Agent行業模板庫：

•運營商外包

•電話銀行

•保險電銷

•金融客服

•燃氣客服

•物流服務

•電視購物

•電子政務

•交通調度

•健康管理

•電子商務

•企業客服

•教育服務

•……

客戶只需選擇Hi-Agent行業模板即可快速實現需求，通過傻瓜式的圖形化編輯即可實現個性定制和邏輯調整滿足客戶個性化需求。