目前，我國正在興起服務外包業招商引資的熱潮。來自商務部的統計顯示，去年世界范圍內的服務外包業務額超過1.2萬億美元。中國計劃在2013年實現300億美元國際服務外包業務的目標。
4月初，世界500強企業——德國郵政敦豪旗下的物流品牌DHL與成都市高新區正式簽訂投資合作協議，在高新區投資設立敦豪（成都）商業服務有限公司。成都高新技術產業開發區管理委員會一名工作人員對《中國產經新聞》表示，與DHL的合作是成都市今年繼引進埃森哲成都全球交付服務中心和亞馬遜訂單服務中心后，又一個世界500強投資的服務外包項目。
這也正如德意志銀行首席歐洲經濟學家Thomas Meyer在2月上旬舉行的印度NASSCOM年會上所言，中國服務外包業在人才數量、市場規模及政府支持力度等方面有著無可比擬的優勢。近年來，IT服務行業在中國的迅猛發展也證明了中國的巨大潛力，中國將毫無疑問地成為新一輪全球經濟格局整合的受益者。
什么是服務外包業
中投顧問產業研究中心認為，服務外包業是繼制造業之后，世界范圍內的新一輪產業轉移。
從定義來講，服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包是基于信息網絡技術，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置等方式，降低成本并增強企業核心競爭力。
“簡而言之就是企業降低成本的一種方式。”中投顧問行業研究部高級研究員張硯霖對本報記者表示，相對于制造業，外包服務產業有許多和制造業不同的地方。服務部門進入國際貿易的產值比制造業低；商品生產轉移絕大部分只涉及制造業公司，而服務外包則涵蓋服務業、制造業及其他行業所需要的服務流程；現代服務業沒有污染，資源消耗也相對較少；并且服務外包的資本密集程度和成本較低，因而比外包制造業的遷移具有更大的隨意性。
另外，服務外包業對發展中國家吸引外資、增加就業機會、擴大服務貿易及推動國內服務業發展和產業結構調整等，都具有積極意義。 未來五年將迎來黃金期
據商務部預計，2010年全球服務外包市場規模將達到6000億美元。另據分析，全球離岸服務外包市場規模未來幾年將保持20％以上的增長速度。隨著跨國公司經營理念的進一步變革，非核心業務的離岸外包將成為大的趨勢，可以預見，未來5～10年將是我國服務外包發展的黃金時期。
目前，我國服務外包業務尚處于起步階段。近年來，在商務部等部委的大力推動下，服務外包業務迅速發展。截至2008年底，我國承接國際服務外包業務的企業達到3300家，從業人員52.7萬人，合同執行金額46.9億美元。2008年，經過培訓后新增近10萬大學生就業，是2007年的1.9倍。
2009年1月15日，國務院辦公廳下發了《關于促進服務外包產業發展問題的復函》，批復了商務部會同有關部委共同制定的促進服務外包發展的政策措施。經國務院批準，將北京、天津、上海、重慶等20個城市確定為中國服務外包示范城市，深入開展承接國際服務外包業務，促進服務外包產業發展試點。
國家將在這20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，包括稅收優惠、財政資金支持、實用人才培訓、特殊勞動工時、金融支持等，把促進服務外包產業發展作為推進中國產業結構調整、轉變外貿發展方式、增加高校畢業生就業機會的重要途徑。
如果說制造業是中國的過去和現在，中投顧問產業研究中心則認為，“中國的未來必將是服務外包業，中國未來的發展策略最重要一點是發展服務外包業。”
龐大的就業蓄水池
在我國，服務外包產業迅速發展，已成為繼制造業之后又一國民經濟運行的主要產業。為了應對全球金融危機沖擊，我國將在20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施，把促進服務外包業發展作為推進中國產業結構調整、轉變外貿發展方式、增加高校畢業生就業機會的重要途徑。
那么，我國服務外包業的就業層面有多大？又能促進多少就業機會呢？
數據顯示，在2006年，我國服務業從業人員就達到24614萬人。按照有關部門確定的發展目標，未來5年，國內服務外包業務有望提供百萬大學生就業機會。來自中國教育部網站4月10日的消息，為適應現代服務業發展需求，中國教育部將與商務部合作，力爭在未來5年內培養120萬服務外包類人才，新增100萬高校畢業生就業。
然而如果服務外包業真正全面啟動，這座就業蓄水池的容量將更為龐大。
服務外包還可以分為這樣的兩部分：一部分是信息技術外包，比如應用軟件開發與服務、嵌入式軟件開發與服務等。另一部分是業務流程外包，包括呼叫中心、金融和財務技術支持、消費者支持服務、營運流程外包等。
照此看來，服務外包業遠遠不只是能為大學生提供更多的就業機會。中投顧問產業研究中心認為，“如果再加上其他階層的人群，這一數字將會是大學生就業崗位的數倍。”
可以預見的是，未來，服務外包業將成為我國新一輪產業轉移的焦點，也將是我國產業轉移后新的經濟增長點。
