現(xiàn)如今，各類公司都提倡以用戶為中心，服務(wù)升級(jí)，其中一個(gè)服務(wù)就是建立電話客服中心，及時(shí)解答用戶遇到的問題。
但是實(shí)際中，許多客服工作人員是在一個(gè)大的辦公室里，這就會(huì)造成許多問題：
- 聲音串?dāng)_嚴(yán)重
- 加裝隔板成本高，無法消除串?dāng)_
- 產(chǎn)品的混響使客戶聽不清
- 嘈雜環(huán)境下ASR技術(shù)識(shí)別率顯著下降
為此，深圳黃鸝智能科技有限公司推出：呼叫中心智能消噪適配器，為話務(wù)耳機(jī)的語(yǔ)音發(fā)送端消除噪聲，提供清晰流暢的語(yǔ)音拾取。
黃鸝智能消噪適配器解決了什么問題
方案/產(chǎn)品提供
依托聆聲核心科技，為話務(wù)行業(yè)提供解決方案（PCBA）/產(chǎn)品
軟硬件+服務(wù)相結(jié)合
方案/產(chǎn)品說明
- 簡(jiǎn)便易用，不改變?cè)拕?wù)員使用習(xí)慣與感受
- 高保真拾音，有效提升后端ASR識(shí)別率
- 針對(duì)各類噪聲、混響均能有效抑制upto40dB，實(shí)現(xiàn)完全凈噪環(huán)境
- 適配各類話務(wù)機(jī)，兼容各類音頻接口和PC軟電話接口，一機(jī)多用，無需重復(fù)采購(gòu)
- 不換設(shè)備，不加隔板，僅加一個(gè)配件，實(shí)現(xiàn)低成本升級(jí)現(xiàn)有硬件設(shè)施
黃鸝智能消噪適配器有什么優(yōu)勢(shì)
從被各類噪聲污染的聲音信號(hào)中提取清晰的目標(biāo)聲音信號(hào)。
該技術(shù)將麥克風(fēng)陣列、聽覺場(chǎng)景分析、深度學(xué)習(xí)和Gammatone濾波器組等技術(shù)結(jié)合，形成完整的近場(chǎng)、中遠(yuǎn)場(chǎng)聲音前端智能處理方案。即使在強(qiáng)噪聲環(huán)境中，也能夠有效分離目標(biāo)聲信號(hào)，消除環(huán)境噪音的干擾，保證目標(biāo)聲音高清晰、低失真。該技術(shù)在更低資源的限制下實(shí)現(xiàn)了更遠(yuǎn)距離、更優(yōu)增強(qiáng)、更保真的聲音前端處理效果。
傳統(tǒng)降噪和普通陣列降噪的問題
1.傳統(tǒng)降噪方法的問題
- 只對(duì)穩(wěn)態(tài)等特定噪聲效果好
- 降噪效果與目標(biāo)信號(hào)保真難以兼顧
2.普通陣列降噪方法的問題
- 動(dòng)態(tài)降噪效果不理想
- 對(duì)多個(gè)麥克風(fēng)的一致度要求高
聆聲智能聲音前端處理技術(shù)
——結(jié)合信號(hào)處理和深度學(xué)習(xí)，從全新視角和維度研究降噪課題
與傳統(tǒng)的技術(shù)有何不同？
- 多個(gè)維度vs單一維度
- 不同噪聲種類vs特定噪聲
- 40dB vs 20-25dB
- 100MIPS vs 1GMIPS
▲普通麥克風(fēng)vs專用麥克風(fēng)
核心優(yōu)勢(shì)
榮獲多項(xiàng)國(guó)家級(jí)和省部級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)
——應(yīng)用在軍事單位，強(qiáng)達(dá)140dB的噪聲環(huán)境中保證通信順暢
聆聲智能聲音前端處理技術(shù)
榮獲中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)博覽會(huì)領(lǐng)先科技成果獎(jiǎng)
效果對(duì)比演示
關(guān)于黃鸝
深圳黃鸝智能科技有限公司是2019年新創(chuàng)設(shè)的智能技術(shù)企業(yè)，依托清華大學(xué)二十年智能聲音技術(shù)研究積累，專注從事智能聲音技術(shù)特別是智能聲音前端處理技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、應(yīng)用和服務(wù)。
商務(wù)合作：劉老師13910726209
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