推銷人員在完成推銷工作之后，還應(yīng)該及時對自己推銷工作中的一言一行進(jìn)行深刻的分析，及時地總結(jié)這次推銷活動中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。總結(jié)的內(nèi)容主要包括以下幾個方面。

1）總結(jié)分析在推銷洽談、推銷說明、推銷演示技巧等方面有沒有需要改進(jìn)的地方？

2）通過這次推銷活動，又學(xué)會了哪些新的推銷技巧？

3）又和多少客戶建立了業(yè)務(wù)上的聯(lián)系？

4）推銷是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)？

5）如果沒達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，原因是什么？下次推銷時如何改進(jìn)？

6）在進(jìn)行推銷說明和處理反對意見時有何缺點(diǎn)？

7）對哪一個反對意見處理得不理想？

8）如何改進(jìn)對這些反對意見的處理？

9）如何進(jìn)行追蹤訪問？

10）客戶對推銷產(chǎn)品哪些方面的意見最大？

11）是否向企業(yè)提出了改進(jìn)產(chǎn)品的建議？

推銷人員對自己提出的這些問題要認(rèn)真解答，作為資料保存起來，該上報(bào)公司的情況要及時上報(bào)。有心計(jì)的推銷人員都善于不斷總結(jié)，這樣更有利于幫助他們改進(jìn)推銷技術(shù)，應(yīng)該提醒一些推銷朋友注意的是，假如第一次推銷不成功，也沒關(guān)系。要學(xué)會正確對待挫折，把挫折看成自然的事情。因?yàn)橥其N本身就是讓人購買原來不想購買的東西，因此遭客戶的拒絕、冷遇、懷疑等是理所當(dāng)然的事，如果沒有挫折就不叫推銷了。

每一位成功的推銷家都是在一連串的失敗與挫折中成長起來的。但是，推銷家遇到挫折的時候，總會在挫折中反省、檢討失敗的原因，從中找出對策，再接再厲，愈挫愈奮。美國推銷員協(xié)會曾經(jīng)對推銷員的拜訪做了長期的調(diào)查研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn)：48%的推銷人員，在第一次推銷遭遇挫折后，就退縮 了；25%的推銷人員，在第二次推銷遭遇挫折之后，也退卻了；12%的推銷人員，在第三次推銷遭遇挫折之后也放棄了；5%的推銷人員，在第四次推銷碰到挫折之后，也打退堂鼓了；只剩10%的推銷人員鍥而不舍，毫不氣餒，繼續(xù)推銷下去。結(jié)果8%的成功推銷個案，都是這10%的連續(xù)拜訪5次以上的推銷所達(dá)成的。這一調(diào)查說明，只有以平常心對待挫折，鍥而不舍地追求，才是推銷人員的成功秘訣。