一個(gè)優(yōu)秀成功的銷(xiāo)售員，他必須具備很多方面的能力和素質(zhì)。其中，敏銳的觀察力就是銷(xiāo)售員必須具備的一種銷(xiāo)售能力。下面，我們來(lái)看看銷(xiāo)售技巧之如何練就銷(xiāo)售員敏銳的觀察力。

　　在與客戶(hù)會(huì)面的開(kāi)始，銷(xiāo)售員就要啟動(dòng)觀察力，我們要對(duì)客戶(hù)的整體外表進(jìn)行一番觀察，比如客戶(hù)的衣著打扮如何，開(kāi)什么車(chē)，對(duì)人的態(tài)度如何，同時(shí)也要注意一些細(xì)節(jié)的地方，如頭發(fā)、鞋子、手上戴的戒指和手表等。當(dāng)然，我們打量客戶(hù)的動(dòng)作不能太明顯，以免讓客戶(hù)覺(jué)察到，引起他們的反感。

　　如果客戶(hù)雙手雙叉置于胸前，目光執(zhí)著，暗示對(duì)方存在某些疑慮或困難，此時(shí)銷(xiāo)售員應(yīng)及時(shí)詢(xún)問(wèn)，并給予解釋或幫助。在涉及正式事務(wù)的談話時(shí)，如果客戶(hù)忽而中斷談話，去尋找與所談內(nèi)容毫無(wú)關(guān)系的材料;或者此時(shí)有下屬向他報(bào)告情況，他也并不拒絕，耐心聽(tīng)完，表明今天的談判對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)并不重要。銷(xiāo)售員應(yīng)做好付出較高的代價(jià)和時(shí)間的心理準(zhǔn)備。

　　除了語(yǔ)言和動(dòng)作，客戶(hù)的眼神也是銷(xiāo)售員觀察的重點(diǎn)所在，從眼睛中銷(xiāo)售員可以看出客戶(hù)是否感興趣。我們要留心客戶(hù)的視線是否隨著我們的動(dòng)作或者我們展示的物品而移動(dòng)。如果對(duì)方的眼神飄忽不定，時(shí)時(shí)盯著別處，就表示客戶(hù)對(duì)我們的銷(xiāo)售熱情不高;如果客戶(hù)的視線不動(dòng)，有些出神，或者客戶(hù)的視線忽然轉(zhuǎn)移到樣品、產(chǎn)品說(shuō)明、銷(xiāo)售員的臉上，這多半是客戶(hù)正盤(pán)算著值不值得購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題。

　　不要總認(rèn)為做銷(xiāo)售很簡(jiǎn)單，其實(shí)這是一門(mén)很深的，很值得研究的學(xué)問(wèn)。以上今天跟大家分享的練就敏銳的觀察力是每一個(gè)銷(xiāo)售人員都要學(xué)會(huì)的，只有這樣，你的銷(xiāo)售能力才會(huì)提高，你是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也才會(huì)提高。