演講人簡介：CTI論壇總經理秦克旋，自動化專業碩士。超過二十年的數據通信和電信行業中的技術管理、項目管理和市場工作經驗。從1994年起，分別在泰國、中國（包括香港）和加拿大等國的IT企業工作。在中國國內曾任職于中興新太數據通信有限公司、美國NISSI公司和香港匯卓科技公司。在海外曾經就職于英國ARC公司加拿大分公司及泰國Thaimark信息技術有限公司。

　　2003年加入CTI論壇，成為公司的執行董事，并于2009年出任首席執行官，全面負責公司業務。2009年，秦克旋被工業和信息化部評為年度軟件和服務外包行業年度風云人物。

　　2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業通信大會”(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈（北京市海淀區北四環西路甲二號）隆重召開，本次會議將以“聯絡中心的數字化DNA”為主題，圍繞企業通信、呼叫中心，下一代通信架構等內容為話題，繼續推動ICI產業發展，及時反映產業發展的最新動向。